FAQ

Här hittar du vanliga frågor och svar om produktinformation, anpassningsalternativ, produktionsprocesser, kvalitetssäkring, frakt och eftermarknadsservice.
Om din fråga inte finns med i listan, bara Skriv till oss – Vi hjälper gärna till.

Avsnitt 1: Allmän information och policyer

1. Är du en fabrik eller ett handelsföretag?

Aquacubic är en professionell tillverkare som specialiserar sig på köks- och badrumsprodukter. Vi grundades 2010 och betjänar globala kunder med en helt integrerad leveranskedja som omfattar design, produktion, kvalitetskontroll och logistik.

2. Vad är din minsta orderkvantitet (MOQ)?

Vår standard MOQ är 100 st per modell per finish.
För provbeställningar eller utvalda vanliga modeller, kan vi acceptera en minst 50 000 st, beroende på produkttillgänglighet.

Vi har även begränsat lager i våra amerikanska lager för inköp av små kvantiteter, i mån av tillgång i lagret.

3. Stödjer ni varumärkesanpassning och privat märkning?

Ja. Vi erbjuder kompletta lösningar för egna etiketter, inklusive lasergravering av logotyper, anpassade förpackningar, användarmanualer med varumärkesprofil och exklusiva kataloger för grossist- och varumärkeskunder.

4. Kan jag besöka din fabrik?

Ja, fabriksbesök är mycket välkomna. Vi har produktionsanläggningar i:

Heshan City, Guangdong-provinsen (Kina)
Thailand

Vänligen kontakta oss i förväg för att boka ditt besök.

5. Hur hanterar ni kvalitetsproblem eller klagomål?

Kvalitet är vårt kärnvärde. Vi tillämpar strikt kvalitetskontroll genom alla produktionssteg.

Om det uppstår några kvalitetsproblem, vänligen ange foton eller videor för bekräftelseVi kommer att: 1. Undersöka grundorsaken; 2. Tillhandahålla en rimlig lösning beroende på situationen; 3. Säkerställ kontinuerlig förbättring

6. Hur kan jag skicka en produktförfrågan?

Du kan begära en offert eller produktinformation genom att:

E-post: lucas@aquacubic.com.cn
Skickar in frågeformulär på vår hemsida

Vi kommer att svara så snabbt som möjligt.

7. Hur kontaktar jag er support?

Vi erbjuder stöd genom hela samarbetsprocessen:

Försäljningssupport

E-post: info@aquacubic.com.cn
WhatsApp / Telefon: +86-189-3048-9806 eller 0086-21-61172575

Kundtjänst
A dedikerad kontoansvarig och teknisk supportteam kommer att hjälpa dig via e-post och WhatsApp efter orderbekräftelse.

8. Vilka huvudmarknader levererar ni till?

Vi betjänar huvudsakligen Nordamerika, inklusive USA och Kanada, med fokus på certifierade VVS-produkter för grossistförsäljning av bostäder, flerfamiljsbyggnation, hotellrenovering och kommersiella projekt.

9. Kan ni hantera stora beställningar av kommersiella projekt och hotellprojekt?

Ja. Vi har en stabil månatlig produktionskapacitet för att stödja beställningar av flera containers, långsiktig hotellupphandling, lägenhetsbatchprojekt och specifikationsprojekt för utvecklare.

10. Har ni dedikerade kontoansvariga för storkunder?

Vi utser exklusiva kontoansvariga för grossistköpare, kunder med kontinuerlig påfyllning och stora projektkunder för att säkerställa stabil kommunikation, orderuppföljning och eftermarknadskoordinering.

11. Vilket språkstöd finns tillgängligt för utländska kunder?

Våra sälj- och teknikteam tillhandahåller flytande affärskommunikation på engelska, inklusive offertbekräftelse, förklaring av tekniska dokument, granskning av projektspecifikationer och support efter köpet.

Avsnitt 2: OEM/ODM-anpassning

1. Vilka OEM/ODM-tjänster erbjuder ni?

Vi erbjuder kompletta OEM/ODM-tjänster , inklusive:

Produktdesign
Utveckling av tillverkningsprocesser
Märkesmärkning
Förpackningsanpassning

2. Vad är den typiska tidslinjen för utveckling?

En standardutvecklingscykel följer vanligtvis denna process:

DFM (Design for Manufacturing): 1-2 veckor
provtagning: 2-4 veckor
Formtillverkning: 3-6 veckor
Massproduktion: 4-8 veckor

Hela processen tar vanligtvis 10–20 veckor , beroende på produktens komplexitet.

3. Kan ni utveckla exklusiva specialformar för mitt varumärke?

Ja. Vi stöder exklusiv privat fortbildning för varumärkeskunder och projektkunder. Anpassade formar kan reserveras för exklusiv användning baserat på samarbetsavtal.

4. Kan ni anpassa ytbehandlingar, förpackningar och tillbehör?

Ja. Vi stöder fullständig anpassning för:

Ytbehandlingar
Förpackning för detaljhandel och export
Installationstillbehör

5. Kan man skriva på ett sekretessavtal?

Ja. Vi stöder fullt ut sekretessavtal (NDA) för konfidentiella projekt.

6. Är mögelavgifter återbetalningsbara?

Formavgifter kan reduceras eller delvis avstås baserat på ordervolym eller långsiktiga samarbetsvillkor. Specifika villkor kan diskuteras från fall till fall.

7. Vilken teknisk information behöver jag tillhandahålla för att starta ODM-utveckling?

Ni kan tillhandahålla designskisser, referensprover, måttkrav, funktionella förväntningar och certifieringsstandarder för målmarknaden. Vårt ingenjörsteam kommer att slutföra teknisk utvärdering och bekräfta genomförbarheten.

8. Hur många prototypprover tillhandahålls under specialutveckling?

Vi tillhandahåller 1–3 prototypprover för bekräftelse av struktur, utseende och funktion. Reviderade prover finns tillgängliga före formell massproduktion.

9. Kan ert team hjälpa till att skapa produktritningar och tekniska dokument?

Vårt ingenjörsteam kan generera officiella måttritningar, strukturdiagram, specifikationsblad och tekniska beskrivningar för att stödja din katalogproduktion och projektupphandling.

10. Kan ni trycka egna etiketter på produkter och förpackningar?

Ja. Lasergravering av produkter med egen etikett och specialtryckta kartongetiketter finns tillgängliga för OEM-bulkordrar för att stödja din oberoende varumärkesförsäljning.

Avsnitt 3: Vanliga frågor om blandarprodukter

1. Vilka typer av kranar och duschar tillverkar ni?

Kökskranar
Neddragbara köksblandare, etthåls köksblandare, köksblandare med grytfyllning, sensorblandare (beröringsfria) köksblandare och mer.

Badrumskranar
Enhålsblandare för badrum, centermonterade badrumsblandare, breda badrumsblandare, väggmonterade badrumsblandare etc.

Duschsystem
Duschblandare, fristående badkarsblandare, duschmunstycken och relaterade produkter.

Vi erbjuder både specialdesignade modeller och vanliga produktionsmodeller . Kontakta oss för att få vår senaste produktkatalog.

2. Vilken är er garantiperiod för kranar?

Vi erbjuder 5 års kvalitetsgaranti på alla kranprodukter.

3. Vilka ytbehandlingar erbjuder ni?

Mer än 20 premiumfinisher, Inklusive:
Krom, borstad nickel, matt svart, gunmetal, guld, champagneguld, roséguld, oljegnidnad brons och mer.

pvd-färger

4. Hur kan jag få prover?

Provbeställningar finns tillgängliga. Kunder behöver betala för: produktprover och flygfrakt.

Produktionen kommer att starta efter provbekräftelse.

5. Vilka certifieringar har era kranar?

Våra kranprodukter uppfyller:

CE
CuPc
Waters
CEC
WRAS

6. Vilka patronmärken använder ni?

Vi använder vanligtvis internationella varumärken som: YIZHAN, SEDAL, KEROX, Vernet.

Och vi kan även använda andra patronmärken baserat på kundens krav.

7. Vilken är er pläteringstjocklek? Stöder ni saltspraytestning?

Pläteringstjockleken varierar normalt mellan 8 och 20 mikron , beroende på ytbehandling.

Vi tillhandahåller saltspraytestrapporter , vanligtvis från 48 till 500 timmar , baserat på produkt- och kundkrav.

8. Vad är er månatliga produktionskapacitet för kranar?

Vår standardproduktionskapacitet är cirka 100 000 kranar per månad.
Denna kapacitet kan justeras för brådskande eller stora beställningar.

9. Är era kranar korrosionsbeständiga och fläckbeständiga?

Alla ytbehandlingar följer strikt industriella korrosionsskyddsstandarder. Ytbehandlingarna genomgår saltspraytestning för att säkerställa hållbarhet i fuktiga badrums- och köksmiljöer.

10. Kan kranar anpassas för hotell- och kommersiella projekt?

Vi stöder projektbaserad anpassning, inklusive enhetlig ytbehandling, logotypmärkning, specialflödesjustering och paketenhetlighet för storskaliga byggnadsrenoveringsprojekt.

11. Är era kranar helt blyfria och kompatibla med den amerikanska marknaden?

Ja. Alla komponenter som kommer i kontakt med vatten uppfyller amerikanska blyfria krav och NSF-certifieringsstandarder, och är berättigade till laglig försäljning och projektinspektion i USA och Kanada.

Avsnitt 4: Vanliga frågor om diskhoprodukter

1. Var finns era produktionsanläggningar för diskbänkar?

Vi driver två strategiska produktionsanläggningar:

Huvudbas: Heshan City, Guangdong-provinsen, Kina
Utländsk bas: Thailand (för global optimering av leveranskedjan)

2. Vad är er specialitet inom diskbänksproduktion?

Vi specialiserar oss på handgjorda diskbänkar i rostfritt stål , och vi är:

En ledande Tillverkare av PVD-diskbänkar
Årlig produktion som överstiger 100,000 enheter
Långsiktig OEM/ODM-partner för Fortune 500-varumärken

3. Vilka certifieringar har era handfat?

CUPC och ISO 9001
Fabriksrevisioner: QSA, CTPAT, RESA

4. Vilka rostfria stålmaterial använder ni?

Vi använder huvudsakligen rostfritt stål 304 och 316 från POSCO (Sydkorea) . Andra material kan också specificeras av kunder.

5. Vilka tjocklekar på diskbänken finns tillgängliga?

Standard handgjord diskbänkstjocklek:

16 Gauge
18 Gauge

Anpassad tjocklek finns också tillgänglig på begäran.

6. Tillverkar ni handfat i lantlig stil och handfat i eldfast keramik?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.Ja. Vår kärnproduktserie inkluderar handfat för bondgårdar i rostfritt stål och diskbänkar för brandlera förkläde, som ofta används i avancerade bostadsrenoveringar och hotellköksprojekt.

7. Vilken är den maximala anpassningsbara diskbänkstorleken för bulkbeställningar?

Vi stöder anpassade dimensioner och speciella proportioner för bassänger enligt kundens projektritningar. Anpassade storlekar är tillgängliga baserat på orderkvantitet.

8. Är era diskhoar reptåliga för tung kommersiell användning?

Våra diskbänkar av kommersiell kvalitet har förstärkt ytbehandling och förtjockad struktur, vilket ger utmärkt reptålighet och slagtålighet för långvarig användning i kommersiella kök.

9. Kan ni specialanpassa utskärningar i handfatet för tvålpumpar eller tillbehör?

Ja. Vi stöder anpassade hålöppningar, justering av urskärningar och förinstallerade tillbehörskonfigurationer enligt köparens projektspecifikationer.

10. Vilka ytbehandlingar finns tillgängliga för diskbänkar i rostfritt stål?

Vi erbjuder borstad yta, satinyta, matt svart PVD, guldfärgad PVD och anpassade anti-fingeravtrycksytor för olika marknadspositioneringar.

Avsnitt 5: Kvalitetskontroll och testning

1. Vad är er kvalitetskontrollprocess?

Vårt kvalitetskontrollsystem omfattar fyra steg:

IQC (inkommande kvalitetskontroll)‌: Kontrollera råvarorna vid ankomst för att säkerställa att de uppfyller kraven.
IPQC (kvalitetskontroll under bearbetning)‌: Övervaka produktionslinjer för att upprätthålla processkonsekvens.
FQC (slutlig kvalitetskontroll)‌: Gör noggranna kontroller av färdiga produkter före förpackning.
OQC (Utgående kvalitetskontroll)‌: Verifiera den slutliga produktens kvalitet före leverans.

2. Stödjer ni tredjepartsinspektioner?

Ja. Kunder kan när som helst boka tredjepartsinspektioner .

3. Tillhandahåller ni produkttestrapporter?

Ja. Vi tillhandahåller rapporter för:

Saltspray (korrosionsbeständighet)
Testning av patronens livslängd
Vattenflödestester

4. Vad är er typiska felfrekvens?

Vår felfrekvens är kontrollerad under 0.5 %.

5. Följer ni föreskrifterna om blyfria produkter?

Ja. Våra produkter uppfyller AB1953- och NSF-standarderna för blyfria produkter.

6. Har ni intern testutrustning?

Ja. Vi utför interna tester för:

Mått
Materialkomposition
Funktionell prestanda

7. Kan ni tillhandahålla revisionsrapporter?

Ja. CTPAT-, QSA- och RESA-revisionsrapporter kan delas på begäran.

8. Vilka nordamerikanska VVS-certifieringar kan ni tillhandahålla?

Våra kärnprodukter stöder cUPC-, NSF/ANSI 61-, NSF/ANSI 372- och ADA-efterlevnadsdokument, vilket täcker vanliga certifieringskrav för amerikanska och kanadensiska byggprojekt.

Vår fabrik har godkänt QSA-, CTPAT- och RESA-revisioner.

9. Kan ni tillhandahålla batchinspektionsrapporter för varje leverans?

Ja. Vi tillhandahåller kvalitetskontrollrapporter för batcher och dokument som bekräftar leveranskvaliteten för formella bulkcontainerbeställningar.

10. Klarar era produkter saltspray- och korrosionsbeständighetstestning?

Alla färdiga produkter genomgår standardiserade saltspraytester för att verifiera ytans hållbarhet och anpassa sig till långvarig användning i fuktiga köks- och badrumsmiljöer.

11. Kan ni förbereda fullständig dokumentation för tullklarering i USA?

Vi tillhandahåller kommersiella fakturor, packlistor, certifieringskopior och efterlevnadsdokument för att underlätta smidig tullklarering i USA.

Avsnitt 6: Logistik, frakt och betalning

1. Vilka handelsvillkor stöder ni?

Vi stöder FOB-, CIF- och DDP-villkor. FOB passar köpare som föredrar att ordna sin egen frakt, CIF inkluderar försäkring och frakt till destinationshamnen, och DDP täcker alla kostnader och risker fram till leverans på köparens plats.

2. Vilka hamnar skickar ni från?

Våra primära utskeppningshamnar är Shenzhen och Nan'an i Kina.

3. Vad är er standardleveranstid?

Standardproduktionstiden är 30–45 dagar efter orderbekräftelse.

4. Erbjuder ni leverans till amerikanskt lager?

Ja, vi erbjuder lagerleverans i Texas och Kalifornien för snabbare leverans i Nordamerika.

5. Tillhandahåller ni streckkoder och anpassade etiketter?

Ja. Vi stöder anpassade streckkoder och privat märkning.

6. Vilka betalningsvillkor accepterar ni?

Vi accepterar T/T (telegrafisk överföring), L/C (remburs) och Nettovillkor (t.ex. Net 30).

7. Kan ni slå samman blandade SKU-produkter till en container?

Ja. Vi stöder blandad lastning av handfat, kranar, duschar och tillbehör i en container för att hjälpa köpare att optimera inköpskostnader och containerutnyttjande.

8. Vilka förpackningslösningar finns tillgängliga för sjöfrakt?

Vi använder förtjockade exportkartonger, skyddande skumförpackning och förstärkt ytterförpackning för att förhindra skador under långa sjötransporter.

9. Vad är transittiden för frakt till USA:s väst- och östkust?

Sjöfrakt till USA:s västkust tar cirka 12–18 dagar, och frakt till östkusten tar cirka 25–35 dagar enligt normala frakttider.

10. Kan ni tillhandahålla fullständiga tulldokument för varje försändelse?

Vi tillhandahåller standardiserade kommersiella fakturor, detaljerade packlistor, fraktdokument och certifieringsbilagor för att säkerställa smidig tullklarering för varje parti.

FAQ