FAQ

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся характеристик продукции, возможностей индивидуализации, производственных процессов, обеспечения качества, доставки и послепродажного обслуживания.
Если вашего вопроса нет в списке, просто протягивать к нам — мы будем рады помочь.

Раздел 1: Общая информация и политика

1. Вы завод или торговая компания?

Aquacubic — профессиональный производитель, специализирующийся на товарах для кухни и ванной комнаты. Основанная в 2010 году, компания обслуживает клиентов по всему миру, используя полностью интегрированную цепочку поставок, охватывающую проектирование, производство, контроль качества и логистику.

2. Каков ваш минимальный объем заказа (MOQ)?

Наш стандартный минимальный объем заказа составляет 100 штук на модель и на один вариант отделки..
До пробные заказы или отдельные стандартные модели, мы можем принять минимум 50 000 шт.в зависимости от наличия товара.

Мы также поддерживаем ограниченный запас товаров на наших складах в США для закупок небольших партий, в зависимости от фактического наличия на складе.

3. Поддерживаете ли вы персонализацию бренда и выпуск продукции под собственной торговой маркой?

Да. Мы предоставляем полный спектр решений для производства продукции под собственной торговой маркой, включая лазерную гравировку логотипа, индивидуальную упаковку, фирменные руководства пользователя и эксклюзивные каталоги для оптовых и брендовых клиентов.

4. Могу ли я посетить ваш завод?

Да, посещение завода приветствуется. Наши производственные базы расположены в:

Город Хэшань, провинция Гуандун (Китай)
Таиланд

Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы запланировать свой визит.

5. Как вы обрабатываете вопросы качества или жалобы?

Качество – наша главная ценность. Мы применяем строгий контроль качества на всех этапах производства.

В случае возникновения каких-либо проблем с качеством, пожалуйста, сообщите об этом. фотографии или видео для подтвержденияМы: 1. Выявим первопричину; 2. Предоставим... разумное решение в соответствии с ситуацией; 3. Обеспечить постоянное совершенствование

6. Как я могу отправить запрос о товаре?

Запросить ценовое предложение или подробную информацию о продукте можно следующим образом:

Электронная почта: lucas@aquacubic.com.cn
Отправка форма запроса на нашем сайте

Мы ответим как можно быстрее.

7. Как мне связаться с вашей службой поддержки?

Мы оказываем поддержку на протяжении всего процесса сотрудничества:

Предпродажная поддержка

Электронная почта: info@aquacubic.com.cn
WhatsApp/Телефон: +86-189-3048-9806 или 0086-21-61172575

Послепродажная поддержка
A выделенный менеджер по работе с клиентами и команда технической поддержки окажет вам помощь через электронная почта и WhatsApp после подтверждения заказа.

8. На какие основные рынки вы поставляете продукцию?

Мы в основном обслуживаем Северную Америку, включая США и Канаду, специализируясь на сертифицированной сантехнической продукции для оптовой торговли в жилом секторе, многоквартирного строительства, реконструкции отелей и коммерческих проектов.

9. Можете ли вы выполнять крупные заказы для коммерческих и гостиничных проектов?

Да. У нас стабильная ежемесячная производственная мощность, позволяющая выполнять заказы на несколько контейнеров, долгосрочные закупки для отелей, проекты по строительству жилых комплексов и проекты по индивидуальным заказам застройщиков.

10. Предоставляете ли вы выделенных менеджеров по работе с оптовыми клиентами?

Для оптовых покупателей, клиентов, осуществляющих непрерывное пополнение запасов, и крупных проектных заказчиков мы назначаем эксклюзивных менеджеров по работе с клиентами, чтобы обеспечить стабильную связь, отслеживание заказов и координацию послепродажного обслуживания.

11. Какая языковая поддержка предоставляется иностранным клиентам?

Наши отделы продаж и технической поддержки обеспечивают свободное деловое общение на английском языке, включая подтверждение коммерческих предложений, разъяснение технической документации, анализ проектных спецификаций и послепродажную поддержку.

Раздел 2: OEM/ODM-кастомизация

1. Какие услуги OEM/ODM вы предоставляете?

Мы предлагаем полный спектр услуг OEM/ODM , включая:

Дизайн продукта
Разработка производственного процесса
Маркировка бренда
Настройка упаковки

2. Каковы типичные сроки разработки?

Стандартный цикл разработки обычно следует следующему процессу:

DFM (Проектирование для производства): 1-2 недель
Отбор проб: 2-4 недель
Изготовление пресс-форм: 3-6 недель
Массовое производство: 4-8 недель

Весь процесс обычно занимает от 10 до 20 недель , в зависимости от сложности продукта.

3. Можете ли вы разработать эксклюзивные пресс-формы на заказ для моего бренда?

Да. Мы поддерживаем разработку эксклюзивных пресс-форм для частных клиентов и заказчиков проектов. Изготовление пресс-форм на заказ может быть зарезервировано для эксклюзивного использования на основании соглашений о сотрудничестве.

4. Можно ли заказать индивидуальную отделку, упаковку и аксессуары?

Да. Мы поддерживаем полную настройку следующих параметров:

Поверхностная обработка
Упаковка для розничной и экспортной торговли
Аксессуары для установки

5. Можете ли вы подписать соглашение о неразглашении?

Да. Мы полностью поддерживаем соглашения о неразглашении информации (NDA) для конфиденциальных проектов.

6. Возмещаются ли сборы за обработку плесени?

Стоимость изготовления пресс-форм может быть снижена или частично отменена в зависимости от объема заказа или условий долгосрочного сотрудничества. Конкретные условия могут обсуждаться в каждом конкретном случае.

7. Какую техническую информацию мне необходимо предоставить для начала разработки ODM-продукта?

Вы можете предоставить эскизы, образцы для сравнения, требования к размерам, функциональные ожидания и стандарты сертификации целевого рынка. Наша инженерная команда проведет техническую оценку и подтверждение целесообразности.

8. Сколько опытных образцов предоставляется в процессе индивидуальной разработки?

Мы предоставляем 1–3 опытных образца для подтверждения структуры, внешнего вида и функциональности. Перед началом серийного производства доступны доработанные образцы.

9. Может ли ваша команда помочь в создании чертежей продукции и технической документации?

Наша инженерная команда может подготовить официальные чертежи размеров, схемы конструкций, технические спецификации и описания для поддержки производства ваших каталогов и участия в тендерах.

10. Можете ли вы наносить фирменные этикетки на продукцию и упаковку?

Да. Лазерная гравировка под собственной торговой маркой и печать этикеток на картонных коробках доступны для оптовых заказов OEM-производителей в поддержку продаж вашей независимой торговой марки.

Раздел 3: Часто задаваемые вопросы о смесителях

1. Какие виды смесителей и душевых систем вы производите?

Смесители для кухни
Кухонные смесители с выдвижным изливом, однорычажные кухонные смесители, смесители для наполнения кастрюль, сенсорные (бесконтактные) кухонные смесители и многое другое.

Смесители для ванной
Однорычажные смесители для ванной, смесители с центральным расположением, смесители с широким изливом, настенные смесители и т. д.

Душевые Системы
Смесители для душаОтдельно стоящие смесители для ванн, душевые лейки и сопутствующие товары.

Мы предлагаем как индивидуальные проекты , так и серийное производство . Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить наш последний каталог продукции.

2. Какой гарантийный срок у вас на смесители?

Мы предоставляем 5-летнюю гарантию качества на всю продукцию, включая смесители.

3. Какие виды отделки поверхности вы предлагаете?

Более 20 вариантов отделки премиум-классаСреди них:
Хром, матовый никель, матовый черный, цвет «оружейная сталь», золото, цвет «шампань», розовое золото, бронза с масляной отделкой и многое другое.

цвета пвд

4. Как я могу получить образцы?

Возможна отправка образцов. Клиентам необходимо оплатить: стоимость образцов продукции и авиаперевозку.

Производство начнётся после подтверждения образца.

5. Какие сертификаты имеют ваши смесители?

Наша продукция, включающая смесители, соответствует следующим стандартам:

CE
CUPC
WaterSense
ЦИК
WRAS

6. Какие марки картриджей вы используете?

Мы обычно используем такие международные бренды, как: YIZHAN, SEDAL, KEROX, Vernet.

Кроме того, в зависимости от требований заказчика, мы можем использовать картриджи других марок.

7. Какова толщина вашего покрытия? Поддерживаете ли вы испытания на солевое распыление?

Толщина покрытия обычно составляет от 8 до 20 микрон , в зависимости от типа отделки.

Мы предоставляем протоколы испытаний на солевое распыление , как правило, на период от 48 до 500 часов , в зависимости от продукции и требований заказчика.

8. Какова ваша ежемесячная производственная мощность по выпуску смесителей?

Наша стандартная производственная мощность составляет приблизительно 100 000 кранов в месяц.
Данная производственная мощность может быть скорректирована для срочных или крупномасштабных заказов.

9. Устойчивы ли покрытия ваших смесителей к коррозии и появлению пятен от воды?

Все виды обработки поверхностей строго соответствуют промышленным стандартам защиты от коррозии. Покрытия проходят испытания на устойчивость к солевому туману для обеспечения долговечности во влажных условиях ванных комнат и кухонь.

10. Можно ли изготавливать смесители на заказ для гостиничных и коммерческих проектов?

Мы поддерживаем индивидуальную настройку проектов, включая подбор отделочных материалов в едином стиле, нанесение логотипа, специальную регулировку расхода воды и унифицирование комплектации для крупномасштабных проектов реконструкции зданий.

11. Соответствуют ли ваши смесители всем требованиям американского рынка по содержанию бессвинцового сырья?

Да. Все компоненты, контактирующие с водой, соответствуют требованиям США по содержанию бессвинцового припоя и стандартам сертификации NSF, что позволяет осуществлять их законную продажу и проверку в США и Канаде.

Раздел 4: Часто задаваемые вопросы о продукции для раковин

1. Где расположены ваши производственные базы по выпуску раковин?

Мы располагаем двумя стратегическими производственными центрами:

Главная база: Город Хэшань, провинция Гуандун, Китай
Зарубежная база: Таиланд (для оптимизации глобальной цепочки поставок)

2. В чём ваша специализация в производстве раковин?

Мы специализируемся на изготовлении раковин ручной работы из нержавеющей стали , и мы:

Ведущий производитель раковин с PVD-покрытием
Годовой объем производства превышает 100,000 единиц
Долгосрочная OEM/ODM-партнер для брендов из списка Fortune 500

3. Какие сертификаты имеют ваши мойки?

CUPC и ISO 9001
Аудиты фабрик: QSA, CTPAT, RESA

4. Какие материалы из нержавеющей стали вы используете?

В основном мы используем нержавеющую сталь марок 304 и 316 производства POSCO (Южная Корея) . По запросу заказчика могут быть использованы и другие материалы.

5. Какие варианты толщины раковины доступны?

Стандартная толщина стенок раковины, изготовленной вручную:

16 калибровочных
18 калибровочных

По запросу возможна индивидуальная толщина материала.

6. Вы производите мойки в деревенском стиле и мойки из огнеупорной керамики?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit Tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Да. Наша основная серия продуктов включает в себя мойки для фермерских домов из нержавеющей стали и мойки из шамотного фартука, которые широко используются при ремонте элитных жилых домов и проектах кухонь отелей.

7. Каков максимальный размер мойки, который можно заказать оптом?

Мы поддерживаем изготовление раковин нестандартных размеров и с особыми пропорциями в соответствии с проектными чертежами заказчика. Нестандартные размеры доступны в зависимости от возможности заказа определенного количества.

8. Устойчивы ли ваши раковины к царапинам при интенсивном использовании в коммерческих целях?

В наших мойках коммерческого класса используется усиленная обработка поверхности и утолщенная конструкция корпуса, что обеспечивает превосходную устойчивость к царапинам и ударам для длительного использования на профессиональных кухнях.

9. Можно ли изготовить на заказ вырезы в раковине для дозаторов мыла или аксессуаров?

Да. Мы поддерживаем изготовление отверстий нестандартной формы, регулировку положения вырезов и предварительную установку аксессуаров в соответствии со спецификациями проекта заказчика.

10. Какие виды обработки поверхности доступны для моек из нержавеющей стали?

Мы предлагаем матовую, сатиновую, матовую черную PVD-покрытие, золотое PVD-покрытие, а также индивидуальную обработку поверхности для защиты от отпечатков пальцев, в зависимости от позиционирования на рынке.

Раздел 5: Контроль качества и тестирование

1. Каков ваш процесс контроля качества?

Наша система контроля качества включает четыре этапа:

IQC (входящий контроль качества)‌: Проверяйте сырье по прибытии на соответствие стандартам.
IPQC (Контроль качества в процессе)‌: Контроль производственных линий для поддержания стабильности процесса.
FQC (окончательный контроль качества)‌: Перед упаковкой проводите тщательную проверку готовой продукции.
OQC (исходящий контроль качества)‌: Перед отгрузкой необходимо проверить качество конечного продукта.

2. Вы поддерживаете проведение инспекций сторонними организациями?

Да. Клиенты могут в любое время организовать проверку независимыми экспертами .

3. Предоставляете ли вы отчеты о результатах испытаний продукции?

Да. Мы предоставляем отчеты по следующим темам:

Солевой туман (коррозионная стойкость)
Тестирование срока службы картриджа
тесты расхода воды

4. Каков ваш типичный уровень брака?

У нас процент брака составляет менее 0.5%.

5. Соответствуете ли вы требованиям законодательства в отношении отсутствия свинца?

Да. Наша продукция соответствует стандартам AB1953 и NSF по содержанию свинца.

6. Есть ли у вас собственное испытательное оборудование?

Да. Мы проводим внутренние испытания для:

Габаритные размеры:
Материальная композиция
Функциональная производительность

7. Можете ли вы предоставить аудиторские отчеты?

Да. Отчеты об аудитах CTPAT, QSA и RESA могут быть предоставлены по запросу.

8. Какие североамериканские сертификаты сантехника вы можете предоставить?

Наша основная продукция соответствует требованиям стандартов cUPC, NSF/ANSI 61, NSF/ANSI 372 и ADA, охватывая основные требования к сертификации для строительных проектов в США и Канаде.

Наш завод успешно прошёл аудиты QSA, CTPAT и RESA.

9. Можете ли вы предоставить отчеты о проверке каждой партии товара?

Да. Мы предоставляем протоколы контроля качества партий и документы, подтверждающие качество отгрузки для официальных заказов на контейнерные перевозки.

10. Проходят ли ваши изделия испытания на устойчивость к солевому туману и коррозии?

Все готовые изделия проходят стандартизированные испытания в солевом тумане для проверки прочности поверхности и адаптации к длительному использованию во влажных кухонных и ванных комнатах.

11. Можете ли вы подготовить полный комплект документов для таможенного оформления в США?

Мы предоставляем коммерческие счета-фактуры, упаковочные листы, копии сертификатов и документы, подтверждающие соответствие требованиям, для обеспечения беспрепятственного таможенного оформления в США.

Раздел 6: Логистика, доставка и оплата

1. Какие торговые условия вы поддерживаете?

Мы поддерживаем условия FOB, CIF и DDP. Условия FOB подходят для покупателей, которые предпочитают организовывать доставку самостоятельно, условия CIF включают страхование и фрахт до порта назначения, а условия DDP покрывают все расходы и риски до момента доставки товара покупателю.

2. Из каких портов осуществляется отправка?

Нашими основными морскими портами являются Шэньчжэнь и Наньань в Китае.

3. Каков ваш стандартный срок выполнения заказа?

Стандартный срок выполнения заказа составляет 30–45 дней после его подтверждения.

4. Вы осуществляете доставку со склада в США?

Да, мы предлагаем доставку со складов в Техасе и Калифорнии для более быстрой доставки по Северной Америке.

5. Предоставляете ли вы штрихкоды и этикетки на заказ?

Да. Мы поддерживаем создание собственных штрихкодов и нанесение индивидуальной маркировки.

6. Какие условия оплаты вы принимаете?

Мы принимаем телеграфные переводы (T/T), аккредитивы (L/C) и оплату на условиях Net (например, Net 30).

7. Можно ли объединить товары с разными артикулами в один контейнер?

Да. Мы поддерживаем смешанную загрузку раковин, смесителей, душевых кабин и аксессуаров в один контейнер, чтобы помочь покупателям оптимизировать затраты на закупку и использование контейнеров.

8. Какие упаковочные решения доступны для морских перевозок?

Для предотвращения повреждений во время длительной морской транспортировки мы используем утолщенные экспортные картонные коробки, защитную пенопластовую упаковку и усиленную внешнюю упаковку.

9. Каково время доставки грузов на западное и восточное побережье США?

Морские перевозки на западное побережье США занимают около 12–18 дней, а на восточное побережье — около 25–35 дней при соблюдении обычных графиков доставки.

10. Можете ли вы предоставить полный комплект таможенных документов для каждой партии груза?

Мы предоставляем стандартизированные коммерческие счета-фактуры, подробные упаковочные листы, отгрузочные документы и прилагаемые сертификаты для обеспечения беспрепятственного таможенного оформления каждой партии.

FAQ