Perguntas frequentes

Aqui você encontrará perguntas frequentes sobre detalhes do produto, opções de personalização, processos de produção, garantia de qualidade, envio e serviço pós-venda.
Se a sua pergunta não estiver listada, basta... chegar até nós — teremos prazer em ajudar.

Seção 1: Informações Gerais e Políticas

1. É você uma fábrica ou uma empresa comercial?

A Aquacubic é uma fabricante profissional especializada em produtos para cozinha e banheiro. Fundada em 2010, atendemos clientes globais com uma cadeia de suprimentos totalmente integrada, que abrange design, produção, controle de qualidade e logística.

2. Qual é a sua quantidade mínima de encomenda (MOQ)?

Nosso MOQ padrão é 100 unidades por modelo por acabamento.
Para pedidos de teste ou modelos regulares selecionados, podemos aceitar um mínimo de 50 unidades, dependendo da disponibilidade do produto.

Mantemos também um estoque limitado em nossos armazéns nos EUA para compras de pequenas quantidades, sujeito à disponibilidade real de estoque.

3. Vocês oferecem suporte à personalização da marca e à marca própria?

Sim. Oferecemos soluções completas de marca própria, incluindo gravação a laser de logotipos, embalagens personalizadas, manuais do usuário com a marca e catálogos exclusivos para clientes atacadistas e marcas próprias.

4. Posso visitar sua fábrica?

Sim, visitas à fábrica são muito bem-vindas. Operamos bases de produção em:

Cidade de Heshan, Província de Guangdong (China)
Thailand

Por favor, entre em contato conosco com antecedência para agendar sua visita.

5. Como vocês lidam com problemas de qualidade ou reclamações?

A qualidade é o nosso valor fundamental. Aplicamos um rigoroso controle de qualidade em todas as etapas de produção.

Caso ocorra algum problema de qualidade, por favor, forneça fotos ou vídeos para confirmaçãoIremos: 1. Investigar a causa raiz; 2. Fornecer uma solução. solução razoável de acordo com a situação; 3. Garantir a melhoria contínua

6. Como posso enviar uma consulta sobre um produto?

Você pode solicitar um orçamento ou detalhes do produto por meio de:

Email: lucas@aquacubic.com.cn
Enviando o formulário de inquérito em nosso site

Responderemos o mais rápido possível.

7. Como posso entrar em contato com a sua equipe de suporte?

Oferecemos suporte durante todo o processo de cooperação:

Suporte Pré-Venda

Email: info@aquacubic.com.cn
WhatsApp / Telefone: +86-189-3048-9806 ou 0086-21-61172575

Suporte pós-venda
A gerente de contas dedicado e equipe de suporte técnico irá te auxiliar através de e-mail e WhatsApp após a confirmação do pedido.

8. Quais são os principais mercados para os quais você fornece?

Atendemos principalmente a América do Norte, incluindo os Estados Unidos e o Canadá, com foco em produtos hidráulicos certificados para vendas no atacado residencial, construção multifamiliar, reforma de hotéis e projetos comerciais.

9. Vocês conseguem atender a pedidos de projetos comerciais e de hotelaria em grande volume?

Sim. Temos capacidade de produção mensal estável para atender pedidos de múltiplos contêineres, fornecimento de longo prazo para hotéis, projetos de construção de apartamentos em lote e projetos com especificações de incorporadoras.

10. Vocês oferecem gerentes de contas dedicados para clientes com grandes volumes de pedidos?

Atribuímos gestores de contas exclusivos para compradores grossistas, clientes com reposição contínua e clientes de grandes projetos, a fim de garantir uma comunicação estável, o acompanhamento de encomendas e a coordenação pós-venda.

11. Que tipo de suporte linguístico está disponível para clientes estrangeiros?

Nossas equipes de vendas e técnicas oferecem comunicação comercial fluente em inglês, incluindo confirmação de orçamentos, explicação de documentos técnicos, revisão de especificações de projetos e suporte pós-venda.

Seção 2: Personalização OEM/ODM

1. Quais serviços de OEM/ODM vocês oferecem?

Oferecemos serviços completos de OEM/ODM , incluindo:

Design do produto
Desenvolvimento de processos de fabricação
rotulagem da marca
Personalização da embalagem

2. Qual é o cronograma de desenvolvimento típico?

Um ciclo de desenvolvimento padrão geralmente segue este processo:

DFM (Design para Manufatura): 1 – 2 semanas
Amostragem: 2 – 4 semanas
Fabricação de moldes: 3 – 6 semanas
Produção em massa: 4 – 8 semanas

Todo o processo geralmente leva de 10 a 20 semanas , dependendo da complexidade do produto.

3. Vocês podem desenvolver moldes personalizados exclusivos para a minha marca?

Sim. Oferecemos suporte ao desenvolvimento exclusivo de moldes personalizados para clientes de marca e projetos específicos. Moldes personalizados podem ser reservados para uso exclusivo mediante acordos de cooperação.

4. É possível personalizar acabamentos, embalagens e acessórios?

Sim. Oferecemos suporte à personalização completa para:

Acabamentos de superfície
Embalagens para varejo e exportação
Acessórios de instalação

5. Você pode assinar um acordo de confidencialidade?

Sim. Apoiamos integralmente os Acordos de Confidencialidade (NDA) para projetos confidenciais.

6. As taxas de molde são reembolsáveis?

As taxas de molde podem ser reduzidas ou parcialmente dispensadas com base no volume do pedido ou em termos de cooperação a longo prazo. As condições específicas podem ser discutidas caso a caso.

7. Quais informações técnicas preciso fornecer para iniciar o desenvolvimento de ODM?

Você pode fornecer esboços de projeto, amostras de referência, requisitos de dimensões, expectativas funcionais e padrões de certificação do mercado-alvo. Nossa equipe de engenharia realizará a avaliação técnica e a confirmação da viabilidade.

8. Quantas amostras de protótipo são fornecidas durante o desenvolvimento personalizado?

Fornecemos de 1 a 3 amostras protótipo para confirmação da estrutura, aparência e função. Amostras revisadas estão disponíveis antes do início formal da produção em massa.

9. Sua equipe pode ajudar a criar desenhos de produtos e documentos técnicos?

Nossa equipe de engenharia pode gerar desenhos dimensionais oficiais, diagramas estruturais, fichas técnicas e descrições técnicas para apoiar a produção do seu catálogo e a elaboração de propostas para projetos.

10. É possível imprimir marcas próprias em produtos e embalagens?

Sim. Gravação a laser de marca própria em produtos e etiquetas de papelão personalizadas estão disponíveis para pedidos OEM em grande quantidade, para apoiar as vendas da sua marca independente.

Seção 3: Perguntas frequentes sobre torneiras

1. Que tipos de torneiras e chuveiros vocês fabricam?

Torneiras De Cozinha
Torneiras de cozinha com bico extensível, torneiras de cozinha de furo único, torneiras para encher panelas, torneiras de cozinha com sensor (sem toque) e muito mais.

Torneiras De Banheiro
Torneiras de banheiro de furo único, torneiras de banheiro de centro a centro, torneiras de banheiro de três furos, torneiras de banheiro de parede, etc.

Sistemas de chuveiro
torneiras de chuveiroTorneiras para banheiras de instalação livre, chuveiros e produtos relacionados.

Oferecemos tanto projetos personalizados quanto modelos de produção padrão . Entre em contato conosco para receber nosso catálogo de produtos mais recente.

2. Qual é o período de garantia das torneiras?

Oferecemos uma garantia de qualidade de 5 anos para todos os nossos produtos de torneiras.

3. Quais acabamentos de superfície vocês oferecem?

Mais de 20 acabamentos premium, incluindo:
Cromado, níquel escovado, preto fosco, cinza-chumbo, dourado, dourado champanhe, ouro rosa, bronze envelhecido e muito mais.

cores pvd

4. Como posso obter amostras?

Estão disponíveis pedidos de amostras. Os clientes devem arcar com os custos das amostras do produto e do frete aéreo.

A produção começará após a confirmação da amostra.

5. Quais certificações suas torneiras possuem?

Nossos produtos de torneiras atendem aos seguintes requisitos:

CE
CUPC
WaterSense
CEC
WRAS

6. Quais marcas de cartuchos você usa?

Costumamos usar marcas internacionais como: YIZHAN, SEDAL, KEROX, Vernet.

E também podemos usar outras marcas de cartuchos, dependendo das necessidades do cliente.

7. Qual é a espessura do seu revestimento? Vocês oferecem suporte para testes de névoa salina?

A espessura da camada de revestimento normalmente varia de 8 a 20 mícrons , dependendo do acabamento.

Fornecemos relatórios de testes de névoa salina , normalmente de 48 a 500 horas , com base nos requisitos do produto e do cliente.

8. Qual é a sua capacidade de produção mensal de torneiras?

Nossa capacidade de produção padrão é de aproximadamente 100,000 torneiras por mês.
Essa capacidade pode ser ajustada para pedidos urgentes ou de grande escala.

9. Os acabamentos das suas torneiras são resistentes à corrosão e às manchas de água?

Todos os tratamentos de superfície seguem rigorosamente as normas industriais anticorrosivas. Os acabamentos são submetidos a testes de névoa salina para garantir a durabilidade em ambientes úmidos como banheiros e cozinhas.

10. É possível personalizar torneiras para projetos hoteleiros e comerciais?

Oferecemos suporte à personalização baseada em projetos, incluindo correspondência uniforme de acabamentos, marcação de logotipos, ajuste especial da taxa de fluxo e unificação de embalagens para projetos de renovação de edifícios em grande escala.

11. As suas torneiras estão totalmente em conformidade com as normas de ausência de chumbo para o mercado dos EUA?

Sim. Todos os componentes que entram em contato com água atendem aos requisitos de ausência de chumbo dos EUA e aos padrões de certificação da NSF, sendo elegíveis para venda legal e inspeção de projetos nos Estados Unidos e no Canadá.

Seção 4: Perguntas Frequentes sobre Pias

1. Onde estão localizadas as suas bases de produção de pias?

Operamos dois centros de produção estratégicos:

Base principal: Cidade de Heshan, Província de Guangdong, China
Base no exterior: Tailândia (para otimização da cadeia de suprimentos global)

2. Qual é a sua especialidade na produção de pias?

Somos especializados em pias artesanais de aço inoxidável e somos:

Uma liderança fabricante de pias PVD
Produção anual superior a unidades 100,000
A longo prazo Parceiro OEM/ODM para marcas da Fortune 500

3. Quais certificações suas pias possuem?

CUPC e ISO 9001
Auditorias de fábrica: QSA, CTPAT, RESA

4. Quais materiais de aço inoxidável vocês utilizam?

Utilizamos principalmente aço inoxidável 304 e 316 da POSCO (Coreia do Sul) . Outros materiais também podem ser especificados pelos clientes.

5. Quais são as opções de espessura de pia disponíveis?

Espessura padrão de uma pia feita à mão:

Medidor 16
Medidor 18

Espessuras personalizadas também estão disponíveis mediante solicitação.

6. Vocês fabricam pias de estilo rústico e pias de cerâmica refratária?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit Tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.Sim. Nossa série de produtos principais inclui pias de aço inoxidável para casas de fazenda e pias de avental de argila refratária, amplamente utilizadas em reformas residenciais de alta qualidade e projetos de cozinhas de hotéis.

7. Qual é o tamanho máximo personalizável de pia para pedidos em grande quantidade?

Oferecemos suporte para dimensões personalizadas e proporções especiais de bacias, de acordo com os desenhos do projeto do cliente. Tamanhos personalizados estão disponíveis mediante a disponibilidade em quantidade.

8. As suas pias são resistentes a riscos para uso comercial intenso?

Nossas pias de uso comercial adotam tratamento de superfície reforçado e estrutura de corpo espessa, proporcionando excelente resistência a arranhões e impactos para uso prolongado em cozinhas comerciais.

9. É possível personalizar os recortes da pia para dispensadores de sabão ou acessórios?

Sim. Oferecemos suporte para aberturas de furos personalizadas, ajuste da posição do recorte e configurações de acessórios pré-instalados de acordo com as especificações do projeto do comprador.

10. Quais são os tratamentos de superfície disponíveis para pias de aço inoxidável?

Oferecemos acabamentos escovados, acetinados, PVD preto fosco, PVD dourado e tratamentos de superfície personalizados anti-impressão digital para diferentes posicionamentos de mercado.

Seção 5: Controle de Qualidade e Testes

1. Qual é o seu processo de controle de qualidade?

Nosso sistema de controle de qualidade inclui quatro etapas:

IQC (controle de qualidade de entrada)‌: Inspecionar as matérias-primas na chegada para garantir a conformidade com as normas.
IPQC (controle de qualidade em processo)‌: Monitorar as linhas de produção para manter a consistência do processo.
FQC (Controle de Qualidade Final)‌: Realizar verificações completas nos produtos acabados antes da embalagem.
OQC (Controle de Qualidade de Saída)‌: Verificar a qualidade do produto final antes do envio.

2. Vocês apoiam inspeções por terceiros?

Sim. Os clientes podem solicitar inspeções por terceiros a qualquer momento.

3. Vocês fornecem relatórios de testes de produtos?

Sim. Fornecemos relatórios para:

névoa salina (resistência à corrosão)
Teste de vida útil do cartucho
Testes de vazão de água

4. Qual é a sua taxa típica de defeitos?

Nossa taxa de defeitos é controlada e mantida abaixo de 0.5%.

5. Você cumpre as normas relativas à ausência de chumbo?

Sim. Nossos produtos atendem aos padrões AB1953 e NSF de ausência de chumbo.

6. Vocês possuem equipamentos de teste internos?

Sim. Realizamos testes internos para:

Dimensões
Composição material
Desempenho funcional

7. Você pode fornecer relatórios de auditoria?

Sim. Os relatórios de auditoria CTPAT, QSA e RESA podem ser compartilhados mediante solicitação.

8. Quais certificações de encanamento norte-americanas vocês podem fornecer?

Nossos principais produtos oferecem suporte aos documentos de conformidade cUPC, NSF/ANSI 61, NSF/ANSI 372 e ADA, abrangendo os principais requisitos de certificação para projetos de construção nos EUA e no Canadá.

Nossa fábrica foi aprovada nas auditorias QSA, CTPAT e RESA.

9. Vocês podem fornecer relatórios de inspeção de lote para cada remessa?

Sim. Fornecemos registros de inspeção de qualidade do lote e documentos de confirmação de qualidade do embarque para pedidos formais de contêineres a granel.

10. Seus produtos passam nos testes de resistência à névoa salina e à corrosão?

Todos os produtos acabados são submetidos a testes padronizados de névoa salina para verificar a durabilidade da superfície, adaptando-se ao uso prolongado em ambientes úmidos como cozinhas e banheiros.

11. Você pode preparar toda a documentação necessária para o desembaraço aduaneiro nos EUA?

Fornecemos faturas comerciais, listas de embalagem, cópias de certificados e documentos de conformidade para facilitar o desembaraço aduaneiro nos EUA.

Seção 6: Logística, Envio e Pagamento

1. Quais termos comerciais vocês aceitam?

Aceitamos os termos FOB, CIF e DDP. O FOB é adequado para compradores que preferem organizar o próprio transporte, o CIF inclui seguro e frete até o porto de destino, e o DDP cobre todos os custos e riscos até a entrega no local do comprador.

2. De quais portos vocês realizam os envios?

Nossos principais portos de embarque são Shenzhen e Nan'an, na China.

3. Qual é o seu prazo de entrega padrão?

O prazo de produção padrão é de 30 a 45 dias após a confirmação do pedido.

4. Vocês oferecem entrega a partir de armazéns nos EUA?

Sim, oferecemos entrega a partir de nossos armazéns no Texas e na Califórnia para uma entrega mais rápida na América do Norte.

5. Vocês fornecem códigos de barras e etiquetas personalizadas?

Sim. Oferecemos suporte a códigos de barras personalizados e marca própria.

6. Quais condições de pagamento você aceita?

Aceitamos pagamentos por T/T (Transferência Telegráfica), L/C (Carta de Crédito) e condições de pagamento a prazo (ex.: 30 dias).

7. É possível consolidar produtos com SKUs diferentes em um único contêiner?

Sim. Apoiamos o carregamento misto de pias, torneiras, chuveiros e acessórios em um único contêiner para ajudar os compradores a otimizar os custos de aquisição e a utilização do contêiner.

8. Quais soluções de embalagem estão disponíveis para o transporte marítimo?

Utilizamos caixas de exportação reforçadas, embalagens de espuma protetora e embalagens externas reforçadas para evitar danos durante o transporte marítimo de longa distância.

9. Qual é o tempo de trânsito do envio para a costa oeste e leste dos EUA?

O transporte marítimo para a costa oeste dos EUA leva cerca de 12 a 18 dias, e o transporte para a costa leste leva cerca de 25 a 35 dias, seguindo os cronogramas normais de envio.

10. Vocês podem fornecer a documentação alfandegária completa para cada remessa?

Fornecemos faturas comerciais padronizadas, listas de embalagem detalhadas, documentos de envio e anexos de certificação para garantir um desembaraço aduaneiro tranquilo para cada lote.