FAQ

Qui troverai le FAQ che riguardano i dettagli del prodotto, le opzioni di personalizzazione, i processi di produzione, la garanzia della qualità, la spedizione e il servizio post-vendita.
Se la tua domanda non è elencata, raggiungerci — saremo lieti di aiutarti.

Sezione 1: Informazioni generali e politiche

1. Sei una fabbrica o di una società commerciale?

Aquacubic è un'azienda produttrice specializzata in prodotti per la cucina e il bagno. Fondata nel 2010, serviamo clienti in tutto il mondo con una catena di fornitura completamente integrata che comprende progettazione, produzione, controllo qualità e logistica.

2. Qual è la quantità minima dell'ordine (MOQ)?

Il nostro MOQ standard è 100 pezzi per modello per finitura.
Per ordini di prova o modelli regolari selezionati, potremmo accettare un minimo di 50 pezzi, a seconda della disponibilità del prodotto.

Manteniamo inoltre scorte limitate nei nostri magazzini statunitensi per acquisti di piccole quantità, in base alla disponibilità effettiva.

3. Offrite servizi di personalizzazione del marchio e private label?

Sì. Offriamo soluzioni complete di private label, tra cui incisione laser del logo, packaging personalizzato, manuali d'uso con marchio e cataloghi esclusivi per clienti all'ingrosso e marchi.

4. Posso visitare la tua fabbrica?

Sì, le visite in fabbrica sono benvenute. Operiamo con stabilimenti produttivi in:

Città di Heshan, provincia del Guangdong (Cina)
Tailandia

Vi preghiamo di contattarci in anticipo per programmare la vostra visita.

5. Come gestite i problemi di qualità o i reclami?

La qualità è il nostro valore fondamentale. Applichiamo rigorosi controlli di qualità in tutte le fasi della produzione.

Se si verifica un problema di qualità, si prega di fornire foto o video per conferma. Noi: 1. Investigheremo la causa principale; 2. Forniremo una soluzione ragionevole in base alla situazione; 3. Garantire un miglioramento continuo

6. Come posso inviare una richiesta di informazioni su un prodotto?

Puoi richiedere un preventivo o i dettagli del prodotto tramite:

E-mail: lucas@aquacubic.com.cn
Invio del modulo di richiesta sul nostro sito web

Risponderemo il più rapidamente possibile.

7. Come posso contattare il vostro team di supporto?

Forniamo supporto durante l'intero processo di cooperazione:

Supporto prevendita

E-mail: info@aquacubic.com.cn
WhatsApp / Telefono: +86-189-3048-9806 o 0086-21-61172575

Assistenza post-vendita
A account manager dedicato e team di supporto tecnico ti assisterà tramite e-mail e WhatsApp dopo la conferma dell'ordine.

8. Quali sono i principali mercati a cui vi rivolgete?

Operiamo principalmente in Nord America, inclusi Stati Uniti e Canada, concentrandoci su prodotti idraulici certificati per la vendita all'ingrosso residenziale, la costruzione di edifici plurifamiliari, la ristrutturazione di hotel e progetti commerciali.

9. Siete in grado di gestire ordini di grandi volumi per progetti commerciali e alberghieri?

Sì. Disponiamo di una capacità produttiva mensile stabile per supportare ordini multi-container, forniture alberghiere a lungo termine, progetti di lotti di appartamenti e progetti su specifica del costruttore.

10. Offrite account manager dedicati ai clienti che acquistano grandi quantitativi di merce?

Assegniamo account manager esclusivi ai clienti all'ingrosso, ai clienti con rifornimenti continui e ai clienti con progetti di grandi dimensioni, al fine di garantire una comunicazione costante, il monitoraggio degli ordini e il coordinamento post-vendita.

11. Quale supporto linguistico è disponibile per i clienti esteri?

I nostri team commerciali e tecnici offrono una comunicazione aziendale in inglese fluente, che include la conferma dei preventivi, la spiegazione della documentazione tecnica, la revisione delle specifiche di progetto e l'assistenza post-vendita.

Sezione 2: Personalizzazione OEM/ODM

1. Quali servizi OEM/ODM offrite?

Offriamo servizi OEM/ODM completi , tra cui:

Design del prodotto
Sviluppo del processo di produzione
Etichettatura del marchio
Personalizzazione dell'imballaggio

2. Qual è la tipica tempistica di sviluppo?

Un ciclo di sviluppo standard segue generalmente questo processo:

DFM (Progettazione per la produzione): 1-2 settimane
Campionamento: 2-4 settimane
Costruzione di stampi: 3-6 settimane
Produzione di massa: 4-8 settimane

L'intero processo richiede in genere dalle 10 alle 20 settimane , a seconda della complessità del prodotto.

3. Potete sviluppare stampi personalizzati esclusivi per il mio marchio?

Sì. Offriamo supporto per lo sviluppo esclusivo di stampi privati per clienti di marca e clienti di progetto. Gli stampi personalizzati possono essere riservati per uso esclusivo in base ad accordi di collaborazione.

4. È possibile personalizzare finiture, confezioni e accessori?

Sì. Supportiamo la personalizzazione completa per:

Finiture superficiali
Imballaggi per la vendita al dettaglio e l'esportazione
Accessori per l'installazione

5. È possibile firmare un NDA?

Sì. Supportiamo pienamente gli accordi di non divulgazione (NDA) per i progetti riservati.

6. Le spese per la muffa sono rimborsabili?

Le spese per gli stampi possono essere ridotte o parzialmente azzerate in base al volume dell'ordine o a contratti di collaborazione a lungo termine. Le condizioni specifiche possono essere discusse caso per caso.

7. Quali informazioni tecniche devo fornire per avviare lo sviluppo ODM?

È possibile fornire bozzetti di progetto, campioni di riferimento, requisiti dimensionali, aspettative funzionali e standard di certificazione del mercato di destinazione. Il nostro team di ingegneri effettuerà la valutazione tecnica e la verifica di fattibilità.

8. Quanti prototipi vengono forniti durante lo sviluppo personalizzato?

Forniamo da 1 a 3 prototipi per la verifica di struttura, aspetto e funzionalità. I campioni rivisti saranno disponibili prima della produzione in serie.

9. Il vostro team può aiutarvi a creare disegni di prodotto e documenti tecnici?

Il nostro team di ingegneri è in grado di generare disegni quotati ufficiali, schemi strutturali, schede tecniche e descrizioni dettagliate a supporto della produzione del vostro catalogo e delle vostre offerte di progetto.

10. È possibile stampare etichette personalizzate su prodotti e imballaggi?

Sì. Per gli ordini OEM all'ingrosso, sono disponibili l'incisione laser con il logo del cliente e la stampa di etichette personalizzate per i cartoni, a supporto delle vendite del vostro marchio indipendente.

Sezione 3: FAQ sui prodotti per rubinetti

1. Che tipo di rubinetti e docce producete?

Rubinetti della cucina
Rubinetti da cucina estraibili, rubinetti da cucina monoforo, rubinetti riempipentole, rubinetti da cucina con sensore (senza contatto) e molto altro.

Rubinetti del bagno
Rubinetti per bagno monoforo, rubinetti per bagno centrali, rubinetti per bagno diffusi, rubinetti per bagno a parete, ecc.

Sistemi doccia
Rubinetti doccia, rubinetti per vasca indipendenti, soffioni doccia e prodotti correlati.

Offriamo sia design personalizzati che modelli di produzione standard . Contattateci per ricevere il nostro catalogo prodotti aggiornato.

2. Qual è il periodo di garanzia per i rubinetti?

Offriamo una garanzia di qualità di 5 anni su tutti i nostri rubinetti.

3. Quali finiture superficiali offrite?

Più di 20 finiture premium, Compreso:
Cromo, nichel spazzolato, nero opaco, canna di fucile, oro, oro champagne, oro rosa, bronzo lucidato a olio e altro ancora.

colori pvd

4. Come posso ottenere dei campioni?

È possibile ordinare campioni. I clienti dovranno coprire i costi relativi ai campioni di prodotto e al trasporto aereo.

La produzione inizierà dopo la conferma del campione.

5. Quali certificazioni hanno i vostri rubinetti?

I nostri prodotti per rubinetti sono conformi a:

CE
CUPC
WaterSense
CEC
WRAS

6. Quali marche di cartucce utilizzi?

Utilizziamo comunemente marchi internazionali come: YIZHAN, SEDAL, KEROX, Vernet.

Possiamo anche utilizzare altre marche di cartucce in base alle esigenze del cliente.

7. Qual è lo spessore della vostra placcatura? Supportate i test in nebbia salina?

Lo spessore della placcatura varia normalmente da 8 a 20 micron , a seconda della finitura.

Forniamo report di test in nebbia salina , in genere da 48 a 500 ore , in base al prodotto e alle esigenze del cliente.

8. Qual è la vostra capacità produttiva mensile di rubinetti?

La nostra capacità produttiva standard è di circa 100,000 rubinetti al mese.
Questa capacità può essere regolata per ordini urgenti o su larga scala.

9. Le finiture dei vostri rubinetti sono resistenti alla corrosione e alle macchie d'acqua?

Tutti i trattamenti superficiali rispettano rigorosamente gli standard industriali anticorrosione. Le finiture vengono sottoposte a test in nebbia salina per garantirne la durata in ambienti umidi come bagni e cucine.

10. È possibile personalizzare i rubinetti per progetti alberghieri e commerciali?

Offriamo supporto per personalizzazioni basate su progetti specifici, tra cui l'uniformità delle finiture, l'applicazione del logo, la regolazione di portate speciali e l'unificazione dei pacchetti per progetti di ristrutturazione edilizia su larga scala.

11. I vostri rubinetti sono completamente conformi alle normative statunitensi in materia di assenza di piombo?

Sì. Tutti i componenti a contatto con l'acqua soddisfano i requisiti statunitensi in materia di assenza di piombo e gli standard di certificazione NSF, risultando quindi idonei alla vendita e all'ispezione del progetto negli Stati Uniti e in Canada.

Sezione 4: FAQ sui prodotti per lavelli

1. Dove si trovano le vostre basi di produzione dei lavelli?

Gestiamo due centri di produzione strategici:

Base principale: Città di Heshan, provincia del Guangdong, Cina
Base d'oltremare: Thailandia (per l'ottimizzazione della catena di fornitura globale)

2. Qual è la vostra specialità nella produzione di lavelli?

Siamo specializzati nella realizzazione di lavelli in acciaio inox fatti a mano e siamo:

Un leader Produttore di lavelli PVD
Produzione annua superiore a unità 100,000
di un noleggio Partner OEM/ODM per i marchi Fortune 500

3. Quali certificazioni hanno i vostri lavelli?

CUPC e ISO 9001
Verifiche di fabbrica: QSA, CTPAT, RESA

4. Quali materiali in acciaio inossidabile utilizzate?

Utilizziamo principalmente acciaio inossidabile 304 e 316 della POSCO (Corea del Sud) . Su richiesta del cliente, possiamo anche utilizzare altri materiali.

5. Quali sono le opzioni di spessore del lavello disponibili?

Spessore standard del lavello fatto a mano:

16 Gauge
18 Gauge

Su richiesta è possibile avere anche spessori personalizzati.

6. Producete lavelli in stile rustico e lavelli in ceramica refrattaria?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.Sì. La nostra serie di prodotti principali comprende lavelli per fattorie in acciaio inossidabile e lavelli per grembiuli in argilla refrattaria, ampiamente utilizzati nei progetti di ristrutturazione residenziale di fascia alta e di cucine di hotel.

7. Qual è la dimensione massima del lavello personalizzabile per ordini all'ingrosso?

Supportiamo dimensioni personalizzate e rapporti di forma speciali per le vasche, in base ai disegni del progetto del cliente. Le dimensioni personalizzate sono disponibili in base alla fattibilità della quantità ordinata.

8. I vostri lavelli sono resistenti ai graffi per un uso commerciale intensivo?

I nostri lavelli di livello professionale sono dotati di un trattamento superficiale rinforzato e di una struttura del corpo ispessita, che garantiscono un'eccellente resistenza ai graffi e agli urti per un utilizzo prolungato nelle cucine professionali.

9. È possibile personalizzare le aperture per i dispenser di sapone o gli accessori del lavello?

Sì. Supportiamo la realizzazione di fori personalizzati, la regolazione della posizione di ritaglio e la configurazione di accessori preinstallati in base alle specifiche del progetto dell'acquirente.

10. Quali trattamenti superficiali sono disponibili per i lavelli in acciaio inossidabile?

Offriamo finiture spazzolate, satinate, PVD nero opaco, PVD oro e trattamenti superficiali anti-impronta personalizzati per diversi posizionamenti di mercato.

Sezione 5: Controllo qualità e test

1. Qual è il vostro processo di controllo qualità?

Il nostro sistema di controllo qualità comprende quattro fasi:

IQC (controllo qualità in entrata)‌: Ispezionare le materie prime all'arrivo per garantire la conformità agli standard.
IPQC (controllo di qualità in corso)‌: Monitorare le linee di produzione per mantenere la coerenza dei processi.
FQC (controllo qualità finale)‌: Eseguire controlli approfonditi sui prodotti finiti prima del confezionamento.
OQC (Controllo Qualità in Uscita)‌: Verificare la qualità finale del prodotto prima della spedizione.

2. Supportate le ispezioni di terze parti?

Sì. I clienti possono incaricare in qualsiasi momento terze parti per effettuare le ispezioni .

3. Fornite report sui test dei prodotti?

Sì. Forniamo report per:

Nebbia salina (resistenza alla corrosione)
Test di durata della cartuccia
Prove di portata dell'acqua

4. Qual è il tuo tasso di difettosità tipico?

Il nostro tasso di difettosità è mantenuto al di sotto dello 0.5%.

5. Rispettate le normative sui prodotti senza piombo?

Sì. I nostri prodotti sono conformi agli standard AB1953 e NSF per l'assenza di piombo.

6. Disponete di apparecchiature di prova interne?

Sì. Effettuiamo test interni per:

Dimensioni
Composizione del materiale
Prestazioni funzionali

7. Potete fornire relazioni di audit?

Sì. I report di audit CTPAT, QSA e RESA possono essere condivisi su richiesta.

8. Quali certificazioni idrauliche nordamericane potete fornire?

I nostri prodotti principali supportano i documenti di conformità cUPC, NSF/ANSI 61, NSF/ANSI 372 e ADA, coprendo i principali requisiti di certificazione per i progetti di costruzione negli Stati Uniti e in Canada.

Il nostro stabilimento ha superato gli audit QSA, CTPAT e RESA.

9. Potete fornire report di controllo qualità per ogni spedizione?

Sì. Forniamo i registri di controllo qualità dei lotti e i documenti di conferma della qualità della spedizione per gli ordini formali di container alla rinfusa.

10. I vostri prodotti superano i test di resistenza alla nebbia salina e alla corrosione?

Tutti i prodotti finiti vengono sottoposti a test standardizzati di nebbia salina per verificarne la durabilità superficiale e l'idoneità all'uso prolungato in ambienti umidi come cucine e bagni.

11. Potete preparare tutta la documentazione necessaria per lo sdoganamento negli Stati Uniti?

Forniamo fatture commerciali, distinte di imballaggio, copie di certificazioni e documenti di conformità per agevolare lo sdoganamento negli Stati Uniti.

Sezione 6: Logistica, spedizione e pagamento

1. Quali termini commerciali supportate?

Offriamo le seguenti modalità di spedizione: FOB, CIF e DDP. FOB è adatto agli acquirenti che preferiscono organizzare autonomamente la spedizione, CIF include l'assicurazione e il trasporto fino al porto di destinazione, mentre DDP copre tutti i costi e i rischi fino alla consegna presso la sede dell'acquirente.

2. Da quali porti effettuate le spedizioni?

I nostri principali porti di spedizione sono Shenzhen e Nan'an in Cina.

3. Qual è il vostro tempo di consegna standard?

I tempi di produzione standard sono di 30-45 giorni dalla conferma dell'ordine.

4. Offrite la consegna presso i magazzini degli Stati Uniti?

Sì, offriamo la consegna in magazzino in Texas e California per una consegna più rapida in Nord America.

5. Fornite codici a barre ed etichette personalizzate?

Sì. Supportiamo codici a barre personalizzati ed etichette private.

6. Quali termini di pagamento accettate?

Accettiamo T/T (bonifico telegrafico), L/C (lettera di credito) e termini netti (ad esempio, Net 30).

7. È possibile consolidare prodotti con referenze diverse in un unico contenitore?

Sì. Supportiamo il carico misto di lavelli, rubinetti, docce e accessori in un unico container per aiutare gli acquirenti a ottimizzare i costi di approvvigionamento e l'utilizzo del container.

8. Quali soluzioni di imballaggio sono disponibili per il trasporto marittimo?

Utilizziamo cartoni per l'esportazione più spessi, imballaggi protettivi in schiuma e imballaggi esterni rinforzati per prevenire danni durante il lungo trasporto marittimo.

9. Quali sono i tempi di transito della spedizione verso la costa occidentale e quella orientale degli Stati Uniti?

Il trasporto marittimo verso la costa occidentale degli Stati Uniti richiede circa 12-18 giorni, mentre per la costa orientale i tempi di consegna sono di circa 25-35 giorni, secondo i normali programmi di spedizione.

10. Potete fornire la documentazione doganale completa per ogni spedizione?

Forniamo fatture commerciali standardizzate, liste di imballaggio dettagliate, documenti di spedizione e allegati di certificazione per garantire uno sdoganamento senza intoppi per ogni lotto.

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