QFP

Vous trouverez ici une FAQ couvrant les détails du produit, les options de personnalisation, les processus de production, l'assurance qualité, l'expédition et le service après-vente.
Si votre question ne figure pas dans la liste, il vous suffit de… tendre la main à nous — nous sommes heureux de vous aider.

Section 1 : Informations générales et politiques

1 Êtes-vous une usine ou une société de négoce?

Aquacubic est un fabricant professionnel spécialisé dans les produits pour la cuisine et la salle de bains. Fondée en 2010, notre entreprise propose à ses clients du monde entier une chaîne d'approvisionnement entièrement intégrée, couvrant la conception, la production, le contrôle qualité et la logistique.

2. Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) ?

Notre MOQ standard est 100 pièces par modèle et par finition.
Pour commandes d'essai ou modèles réguliers sélectionnés, nous pouvons accepter un minimum de 50 000 pièces, sous réserve de disponibilité des produits.

Nous conservons également un stock limité dans nos entrepôts américains pour les achats en petites quantités, sous réserve de la disponibilité réelle des stocks.

3. Prenez-vous en charge la personnalisation de la marque et le label privé ?

Oui. Nous proposons des solutions complètes de marque privée, incluant la gravure laser de logos, les emballages personnalisés, les manuels d'utilisation personnalisés et les catalogues exclusifs pour les clients grossistes et les marques.

4. Puis-je visiter votre usine?

Oui, les visites d'usine sont les bienvenues. Nous avons des sites de production situés à :

Ville de Heshan, province du Guangdong (Chine)
Thaïlande

Veuillez nous contacter à l'avance pour programmer votre visite.

5. Comment gérez-vous les problèmes de qualité ou les réclamations ?

La qualité est notre valeur fondamentale. Nous appliquons un contrôle qualité rigoureux à toutes les étapes de la production.

En cas de problème de qualité, veuillez nous en informer. photos ou vidéos pour confirmationNous allons : 1. Enquêter sur la cause profonde ; 2. Fournir une solution raisonnable en fonction de la situation ; 3. Assurer l'amélioration continue

6. Comment puis-je envoyer une demande d'informations sur un produit ?

Vous pouvez demander un devis ou des informations sur le produit en :

Courriel : lucas@aquacubic.com.cn
Soumettre le formulaire de demande sur notre site Internet

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

7. Comment puis-je contacter votre équipe d'assistance ?

Nous offrons notre soutien tout au long du processus de coopération :

Support avant-vente

Courriel : info@aquacubic.com.cn
WhatsApp / Téléphone : +86-189-3048-9806 ou 0086-21-61172575

Assistance après-vente
A gestionnaire de compte dédié et équipe de support technique vous aidera via e-mail et WhatsApp après confirmation de la commande.

8. Quels sont vos principaux marchés de livraison ?

Nous desservons principalement l'Amérique du Nord, notamment les États-Unis et le Canada, en nous concentrant sur les produits de plomberie certifiés pour la vente en gros résidentielle, la construction d'immeubles collectifs, la rénovation d'hôtels et les projets commerciaux.

9. Pouvez-vous prendre en charge des commandes importantes pour des projets commerciaux et hôteliers ?

Oui. Nous disposons d'une capacité de production mensuelle stable nous permettant de prendre en charge les commandes multi-conteneurs, les approvisionnements hôteliers à long terme, les projets de construction d'appartements en série et les projets définis par les promoteurs.

10. Fournissez-vous des gestionnaires de compte dédiés aux clients importants ?

Nous attribuons des gestionnaires de compte exclusifs aux acheteurs en gros, aux clients en réapprovisionnement continu et aux clients ayant des projets importants afin de garantir une communication stable, un suivi des commandes et une coordination après-vente.

11. Quel type d'assistance linguistique est disponible pour les clients étrangers ?

Nos équipes commerciales et techniques assurent une communication commerciale fluide en anglais, notamment pour la confirmation des devis, l'explication des documents techniques, l'examen des spécifications du projet et le support après-vente.

Section 2 : Personnalisation OEM/ODM

1. Quels services OEM/ODM proposez-vous ?

Nous proposons des services OEM/ODM complets , notamment :

Conception des produits
développement des procédés de fabrication
Étiquetage de la marque
Personnalisation de l'emballage

2. Quel est le calendrier de développement typique ?

Un cycle de développement standard suit généralement ce processus :

DFM (Conception pour la fabrication) : 1-2 semaines
Échantillonnage: 2-4 semaines
Fabrication de moules : 3-6 semaines
Production de masse: 4-8 semaines

Le processus complet prend généralement de 10 à 20 semaines , selon la complexité du produit.

3. Pouvez-vous développer des moules personnalisés exclusifs pour ma marque ?

Oui. Nous proposons un service de développement de moules privés exclusifs pour nos clients de marque et nos clients projets. Des moules sur mesure peuvent être réservés pour un usage exclusif dans le cadre d'accords de coopération.

4. Pouvez-vous personnaliser les finitions, l'emballage et les accessoires ?

Oui. Nous prenons en charge la personnalisation complète pour :

Finitions de surface
Emballages pour la vente au détail et l'exportation
Accessoires d'installation

5. Pouvez-vous signer un accord de confidentialité ?

Oui. Nous soutenons pleinement les accords de non-divulgation (NDA) pour les projets confidentiels.

6. Les frais liés aux moisissures sont-ils remboursables ?

Les frais de moulage peuvent être réduits ou partiellement supprimés en fonction du volume de la commande ou des conditions de coopération à long terme. Les conditions spécifiques peuvent être discutées au cas par cas.

7. Quelles informations techniques dois-je fournir pour démarrer le développement ODM ?

Vous pouvez fournir des croquis, des échantillons de référence, les dimensions requises, les fonctionnalités attendues et les normes de certification du marché cible. Notre équipe d'ingénieurs réalisera l'évaluation technique et la validation de la faisabilité.

8. Combien d'échantillons prototypes sont fournis lors du développement personnalisé ?

Nous fournissons 1 à 3 prototypes pour validation de la structure, de l'aspect et du fonctionnement. Des échantillons corrigés sont disponibles avant la production en série.

9. Votre équipe peut-elle contribuer à la création de dessins de produits et de documents techniques ?

Notre équipe d'ingénieurs peut générer des plans cotés officiels, des schémas de structure, des fiches techniques et des descriptions techniques pour appuyer la production de votre catalogue et vos appels d'offres.

10. Pouvez-vous imprimer des étiquettes privées sur les produits et les emballages ?

Oui. La gravure laser en marque blanche sur les produits et l'impression personnalisée d'étiquettes sur les cartons sont disponibles pour les commandes OEM en gros afin de soutenir les ventes de votre marque indépendante.

Section 3 : FAQ sur les robinets

1. Quels types de robinets et de douches fabriquez-vous ?

Robinets de cuisine
Robinets de cuisine à douchette extractible, robinets de cuisine monotrou, robinets de remplissage de casseroles, robinets de cuisine à capteur (sans contact), et plus encore.

Robinets de salle de bain
Robinets de salle de bain monotrou, robinets de salle de bain à entraxe centré, robinets de salle de bain à entraxe large, robinets de salle de bain muraux, etc.

Systèmes de douche
Robinets de douche, robinets de baignoire sur pied, pommes de douche et produits connexes.

Nous proposons des modèles sur mesure ainsi que des modèles de série . Veuillez nous contacter pour recevoir notre catalogue de produits le plus récent.

2. Quelle est la durée de votre garantie pour les robinets ?

Nous offrons une garantie de qualité de 5 ans sur tous nos robinets.

3. Quelles finitions de surface proposez-vous ?

Plus de 20 finitions haut de gamme, comprenant:
Chrome, nickel brossé, noir mat, gris anthracite, or, or champagne, or rose, bronze huilé, et bien d'autres.

couleurs PVD

4. Comment puis-je obtenir des échantillons?

Des échantillons sont disponibles sur commande. Les frais suivants sont à la charge du client : échantillons de produits et transport aérien.

La production débutera après confirmation de l'échantillon.

5. Quelles certifications possèdent vos robinets ?

Nos robinets sont conformes aux normes suivantes :

CE
CUPC
Sens de l'eau
CCE
Wras

6. Quelles marques de cartouches utilisez-vous ?

Nous utilisons couramment des marques internationales telles que : YIZHAN, SEDAL, KEROX, Vernet.

Nous pouvons également utiliser d'autres marques de cartouches en fonction des exigences du client.

7. Quelle est l'épaisseur de votre placage ? Prenez-vous en charge les tests de brouillard salin ?

L'épaisseur du placage varie généralement de 8 à 20 microns , selon la finition.

Nous fournissons des rapports de tests au brouillard salin , généralement de 48 à 500 heures , en fonction du produit et des exigences du client.

8. Quelle est votre capacité de production mensuelle de robinets ?

Notre capacité de production standard est d'environ 100 000 robinets par mois.
Cette capacité peut être adaptée aux commandes urgentes ou de grande envergure.

9. Vos robinets sont-ils résistants à la corrosion et aux taches d'eau ?

Tous les traitements de surface respectent scrupuleusement les normes industrielles anticorrosion. Les finitions sont soumises à des tests de brouillard salin afin de garantir leur durabilité dans les environnements humides des salles de bains et des cuisines.

10. Les robinets peuvent-ils être personnalisés pour les projets hôteliers et commerciaux ?

Nous proposons une personnalisation en fonction des projets, incluant l'harmonisation des finitions, le marquage de logos, le réglage spécifique du débit et l'unification des emballages pour les projets de rénovation de bâtiments à grande échelle.

11. Vos robinets sont-ils entièrement conformes aux normes sans plomb pour le marché américain ?

Oui. Tous les composants en contact avec l'eau répondent aux exigences américaines en matière d'absence de plomb et aux normes de certification NSF, ce qui les rend admissibles à la vente légale et à l'inspection des projets aux États-Unis et au Canada.

Section 4 : FAQ sur les produits d'évier

1. Où sont situés vos sites de production d'éviers ?

Nous exploitons deux centres de production stratégiques :

Base principale : Ville de Heshan, province du Guangdong, Chine
Base outre-mer : Thaïlande (pour l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement mondiale)

2. Quelle est votre spécialité en matière de production d'éviers ?

Nous sommes spécialisés dans les éviers en acier inoxydable fabriqués à la main , et nous sommes :

Un leader Fabricant d'éviers PVD
Production annuelle dépassant unités 100,000
d'une location Partenaire OEM/ODM pour les marques du Fortune 500

3. Quelles certifications possèdent vos éviers ?

CUPC et ISO 9001
Audits d'usine : QSA, CTPAT, RESA

4. Quels matériaux en acier inoxydable utilisez-vous ?

Nous utilisons principalement de l'acier inoxydable 304 et 316 de POSCO (Corée du Sud) . D'autres matériaux peuvent également être spécifiés par les clients.

5. Quelles sont les options d'épaisseur d'évier disponibles ?

Épaisseur standard d'un évier fait main :

Calibre 16
Calibre 18

Une épaisseur personnalisée est également disponible sur demande.

6. Fabriquez-vous des éviers de ferme et des éviers en céramique réfractaire ?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.Oui. Notre série de produits de base comprend des éviers de ferme en acier inoxydable et des éviers à tablier en argile réfractaire, largement utilisés dans les projets de rénovation résidentielle haut de gamme et de cuisine d'hôtel.

7. Quelle est la taille maximale personnalisable d'un évier pour les commandes en gros ?

Nous proposons des dimensions sur mesure et des proportions de bassins spéciales, conformément aux plans du client. Les dimensions personnalisées sont disponibles en fonction des quantités commandées.

8. Vos éviers sont-ils résistants aux rayures pour un usage commercial intensif ?

Nos éviers de qualité commerciale bénéficient d'un traitement de surface renforcé et d'une structure corporelle épaissie, offrant une excellente résistance aux rayures et aux chocs pour une utilisation à long terme en cuisine commerciale.

9. Pouvez-vous personnaliser les découpes d'évier pour les distributeurs de savon ou les accessoires ?

Oui. Nous proposons des ouvertures sur mesure, le réglage de la position des découpes et des configurations d'accessoires préinstallés, conformément aux spécifications du projet de l'acheteur.

10. Quels traitements de surface sont disponibles pour les éviers en acier inoxydable ?

Nous proposons des finitions brossées, satinées, PVD noir mat, PVD or et des traitements de surface anti-traces de doigts personnalisés pour différents positionnements sur le marché.

Section 5 : Contrôle et essais de qualité

1. Quel est votre processus de contrôle qualité ?

Notre système de contrôle qualité comprend quatre étapes :

IQC (contrôle qualité entrant)‌: Inspecter les matières premières à leur arrivée afin de garantir leur conformité aux normes.
IPQC (Contrôle Qualité In-Process)‌: Surveiller les lignes de production afin de garantir la constance du processus.
FQC (Contrôle Qualité Final)‌: Effectuer des contrôles complets sur les produits finis avant l'emballage.
OQC (Contrôle Qualité Sortant)‌: Vérifier la qualité du produit final avant expédition.

2. Acceptez-vous les inspections par des tiers ?

Oui. Les clients peuvent faire appel à un tiers pour des inspections à tout moment.

3. Fournissez-vous des rapports de tests produits ?

Oui. Nous fournissons des rapports pour :

brouillard salin (résistance à la corrosion)
Test de durée de vie des cartouches
tests de débit d'eau

4. Quel est votre taux de défauts habituel ?

Notre taux de défauts est maintenu en dessous de 0.5 %.

5. Êtes-vous en conformité avec la réglementation sur l'absence de plomb ?

Oui. Nos produits sont conformes aux normes AB1953 et NSF relatives à l'absence de plomb.

6. Disposez-vous d'équipements de test internes ?

Oui. Nous effectuons des tests en interne pour :

Dimensions
Composition du matériau
Performances fonctionnelles

7. Pouvez-vous fournir des rapports d'audit ?

Oui. Les rapports d'audit CTPAT, QSA et RESA peuvent être communiqués sur demande.

8. Quelles certifications de plomberie nord-américaines pouvez-vous fournir ?

Nos produits de base prennent en charge les documents de conformité cUPC, NSF/ANSI 61, NSF/ANSI 372 et ADA, couvrant les exigences de certification courantes pour les projets de construction américains et canadiens.

Notre usine a passé avec succès les audits QSA, CTPAT et RESA.

9. Pouvez-vous fournir des rapports d'inspection par lot pour chaque envoi ?

Oui. Nous fournissons des rapports d'inspection de la qualité par lot et des documents de confirmation de la qualité de l'expédition pour les commandes officielles de conteneurs en vrac.

10. Vos produits réussissent-ils les tests de résistance au brouillard salin et à la corrosion ?

Tous les produits finis sont soumis à des tests standardisés de brouillard salin afin de vérifier la durabilité de leur surface, s'adaptant ainsi à une utilisation à long terme dans les environnements humides des cuisines et des salles de bains.

11. Pouvez-vous préparer la documentation complète pour le dédouanement aux États-Unis ?

Nous fournissons les factures commerciales, les listes de colisage, les copies de certification et les documents de conformité pour faciliter le dédouanement aux États-Unis.

Section 6 : Logistique, expédition et paiement

1. Quelles conditions commerciales soutenez-vous ?

Nous acceptons les conditions FOB, CIF et DDP. Le mode FOB convient aux acheteurs qui préfèrent organiser eux-mêmes le transport. Le mode CIF inclut l'assurance et le fret jusqu'au port de destination. Le mode DDP couvre tous les coûts et risques jusqu'à la livraison chez l'acheteur.

2. De quels ports expédiez-vous ?

Nos principaux ports d'expédition sont Shenzhen et Nan'an en Chine.

3. Quel est votre délai de livraison standard ?

Le délai de production standard est de 30 à 45 jours après confirmation de la commande.

4. Proposez-vous la livraison depuis nos entrepôts aux États-Unis ?

Oui, nous proposons la livraison depuis nos entrepôts au Texas et en Californie pour une livraison plus rapide en Amérique du Nord.

5. Fournissez-vous des codes-barres et des étiquettes personnalisées ?

Oui. Nous prenons en charge les codes-barres personnalisés et l'étiquetage privé.

6. Quelles conditions de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par virement télégraphique (T/T), lettre de crédit (L/C) et les conditions de paiement net (par exemple, Net 30).

7. Est-il possible de regrouper des produits ayant des références différentes dans un seul conteneur ?

Oui. Nous prenons en charge le chargement mixte d'éviers, de robinets, de douches et d'accessoires dans un même conteneur afin d'aider les acheteurs à optimiser leurs coûts d'approvisionnement et l'utilisation du conteneur.

8. Quelles solutions d'emballage sont disponibles pour le transport maritime ?

Nous utilisons des cartons d'exportation renforcés, un emballage en mousse protectrice et un emballage extérieur renforcé afin d'éviter tout dommage lors du transport maritime de longue durée.

9. Quel est le délai de livraison pour les côtes est et ouest des États-Unis ?

Le transport maritime vers la côte ouest américaine prend environ 12 à 18 jours, et le transport vers la côte est prend environ 25 à 35 jours dans des conditions normales d'expédition.

10. Pouvez-vous fournir des documents douaniers complets pour chaque envoi ?

Nous fournissons des factures commerciales standardisées, des listes de colisage détaillées, des documents d'expédition et des pièces justificatives de certification afin de garantir un dédouanement sans encombre pour chaque lot.

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