Preguntas Frecuentes

Aquí encontrará preguntas frecuentes sobre detalles del producto, opciones de personalización, procesos de producción, garantía de calidad, envío y servicio posventa.
Si su pregunta no está en la lista, simplemente comunicarte con nosotros — Estaremos encantados de ayudarle.

Sección 1: Información general y políticas

1. ¿Eres una fábrica o una empresa comercial?

Aquacubic es un fabricante profesional especializado en productos para cocina y baño. Fundada en 2010, ofrecemos nuestros servicios a clientes de todo el mundo con una cadena de suministro totalmente integrada que abarca diseño, producción, control de calidad y logística.

2. ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Nuestro MOQ estándar es 100 piezas por modelo por acabado.
Para pedidos de prueba o modelos regulares seleccionados, podemos aceptar una mínimo de 50 piezas, dependiendo de la disponibilidad del producto.

También mantenemos existencias limitadas en nuestros almacenes de EE. UU. para compras de pequeñas cantidades, sujetas a la disponibilidad real del inventario.

3. ¿Ofrecen personalización de marca y etiquetado privado?

Sí. Ofrecemos soluciones integrales de marca blanca, que incluyen grabado láser de logotipos, embalaje personalizado, manuales de usuario con la marca y catálogos exclusivos para clientes mayoristas y de marca.

4. ¿Puedo visitar su fábrica?

Sí, las visitas a nuestras fábricas son bienvenidas. Operamos plantas de producción en:

Ciudad de Heshan, provincia de Guangdong (China)
Thailand

Por favor contáctenos con anticipación para programar su visita.

5. ¿Cómo gestiona los problemas de calidad o las quejas?

La calidad es nuestro valor fundamental. Aplicamos un estricto control de calidad en todas las etapas de producción.

Si ocurre algún problema de calidad, proporcione fotos o videos para confirmaciónHaremos lo siguiente: 1. Investigar la causa raíz; 2. Proporcionar una solución razonable según la situación; 3. Garantizar la mejora continua

6. ¿Cómo puedo enviar una consulta sobre un producto?

Puede solicitar cotización o detalles del producto mediante:

Correo electrónico: lucas@aquacubic.com.cn
Presentando el Formulario de consulta en nuestra página web.

Responderemos lo más rápido posible.

7. ¿Cómo puedo contactar con su equipo de soporte?

Brindamos apoyo durante todo el proceso de cooperación:

Soporte de preventa

Correo electrónico: info@aquacubic.com.cn
WhatsApp / Teléfono: +86-189-3048-9806 o 0086-21-61172575

Soporte postventa
A Gerente de cuenta dedicado y equipo de soporte técnico le ayudará a través de correo electrónico y WhatsApp después de la confirmación del pedido.

8. ¿A qué mercados principales abastecen?

Principalmente prestamos servicios en Norteamérica, incluyendo Estados Unidos y Canadá, centrándonos en productos de fontanería certificados para la venta al por mayor en el sector residencial, la construcción de edificios multifamiliares, la renovación de hoteles y proyectos comerciales.

9. ¿Pueden gestionar pedidos de proyectos comerciales y hoteleros de gran volumen?

Sí. Contamos con una capacidad de producción mensual estable para dar soporte a pedidos de varios contenedores, aprovisionamiento hotelero a largo plazo, proyectos de apartamentos en serie y proyectos con especificaciones para promotores inmobiliarios.

10. ¿Ofrecen gestores de cuentas dedicados para clientes con gran volumen de ventas?

Asignamos gestores de cuentas exclusivos a compradores mayoristas, clientes con pedidos recurrentes y clientes de grandes proyectos para garantizar una comunicación estable, el seguimiento de los pedidos y la coordinación posventa.

11. ¿Qué tipo de asistencia lingüística está disponible para los clientes extranjeros?

Nuestros equipos de ventas y técnicos ofrecen una comunicación empresarial fluida en inglés, que incluye la confirmación de presupuestos, la explicación de documentos técnicos, la revisión de las especificaciones del proyecto y el soporte posventa.

Sección 2: Personalización OEM/ODM

1. ¿Qué servicios OEM/ODM ofrece?

Ofrecemos servicios OEM/ODM completos , que incluyen:

Diseño de producto
Desarrollo de procesos de fabricación
Etiquetado de marca
Personalización de envases

2. ¿Cuál es el cronograma de desarrollo típico?

Un ciclo de desarrollo estándar generalmente sigue este proceso:

DFM (Diseño para la Fabricación): 1-2 semanas
Muestreo: 2-4 semanas
Fabricación de moldes: 3-6 semanas
Producción en masa: 4-8 semanas

El proceso completo suele durar entre 10 y 20 semanas , dependiendo de la complejidad del producto.

3. ¿Pueden desarrollar moldes personalizados exclusivos para mi marca?

Sí. Ofrecemos desarrollo exclusivo de moldes privados para clientes de marca y clientes de proyectos. Los moldes personalizados pueden reservarse para uso exclusivo mediante acuerdos de colaboración.

4. ¿Se pueden personalizar acabados, embalajes y accesorios?

Sí. Admitimos personalización completa para:

Acabados superficiales
Embalajes para venta minorista y exportación
Accesorios de instalación

5. ¿Puedes firmar un NDA?

Sí. Apoyamos plenamente los acuerdos de confidencialidad (NDA) para proyectos confidenciales.

6. ¿Son reembolsables las tarifas por moho?

Los costos de moldeo pueden reducirse o eximirse parcialmente según el volumen del pedido o los términos de cooperación a largo plazo. Las condiciones específicas pueden discutirse caso por caso.

7. ¿Qué información técnica necesito proporcionar para comenzar el desarrollo ODM?

Puede proporcionar bocetos de diseño, muestras de referencia, requisitos dimensionales, expectativas funcionales y estándares de certificación del mercado objetivo. Nuestro equipo de ingeniería realizará la evaluación técnica y confirmará la viabilidad.

8. ¿Cuántas muestras prototipo se proporcionan durante el desarrollo personalizado?

Proporcionamos entre 1 y 3 prototipos para la confirmación de la estructura, el aspecto y la función. Las muestras revisadas están disponibles antes de la producción en masa formal.

9. ¿Puede su equipo ayudar a crear planos de producto y documentos técnicos?

Nuestro equipo de ingeniería puede generar planos dimensionales oficiales, diagramas estructurales, hojas de especificaciones y descripciones técnicas para respaldar la producción de su catálogo y la presentación de ofertas para proyectos.

10. ¿Pueden imprimir etiquetas personalizadas en los productos y el embalaje?

Sí. Ofrecemos grabado láser de marca privada en productos y etiquetas de cartón impresas a medida para pedidos OEM al por mayor, para apoyar las ventas de su marca independiente.

Sección 3: Preguntas frecuentes sobre productos de grifería

1. ¿Qué tipos de grifos y duchas fabrican?

Grifos de cocina
Grifos de cocina extraíbles, grifos de cocina de un solo orificio, grifos para llenar ollas, grifos de cocina con sensor (sin contacto) y más.

Grifos de baño
Grifos de baño de un solo orificio, grifos de baño centrales, grifos de baño extendidos, grifos de baño montados en la pared, etc.

Sistemas de ducha
Grifos de ducha, grifos de bañera independientes, cabezales de ducha y productos relacionados.

Ofrecemos diseños personalizados y modelos de producción en serie . Póngase en contacto con nosotros para recibir nuestro catálogo de productos más reciente.

2. ¿Cuál es el período de garantía de los grifos?

Ofrecemos una garantía de calidad de 5 años para todos nuestros productos de grifería.

3. ¿Qué acabados de superficie ofrecen?

Más de 20 acabados premium, incluyendo:
Cromo, níquel cepillado, negro mate, bronce, oro, oro champán, oro rosa, bronce frotado con aceite y más.

colores pvd

4. ¿Cómo puedo obtener muestras?

Se pueden realizar pedidos de muestra. Los clientes deben cubrir los gastos de las muestras de producto y el flete aéreo.

La producción comenzará después de la confirmación de la muestra.

5. ¿Qué certificaciones tienen sus grifos?

Nuestros productos de grifería cumplen con:

CE
CUPC
sentido del agua
CCA
WRAS

6. ¿Qué marcas de cartuchos utilizas?

Solemos utilizar marcas internacionales como: YIZHAN, SEDAL, KEROX, Vernet.

También podemos utilizar otras marcas de cartuchos según los requisitos del cliente.

7. ¿Cuál es el espesor de su recubrimiento? ¿Se pueden realizar pruebas de niebla salina?

El espesor del recubrimiento suele oscilar entre 8 y 20 micras , dependiendo del acabado.

Proporcionamos informes de pruebas de niebla salina , generalmente de 48 a 500 horas , en función del producto y los requisitos del cliente.

8. ¿Cuál es su capacidad de producción mensual de grifería?

Nuestra capacidad de producción estándar es de aproximadamente 100,000 grifos al mes.
Esta capacidad se puede ajustar para pedidos urgentes o de gran escala.

9. ¿Los acabados de sus grifos son resistentes a la corrosión y a las manchas de agua?

Todos los tratamientos superficiales cumplen estrictamente con las normas industriales anticorrosión. Los acabados se someten a pruebas de niebla salina para garantizar su durabilidad en ambientes húmedos como baños y cocinas.

10. ¿Se pueden personalizar los grifos para proyectos hoteleros y comerciales?

Ofrecemos personalización basada en proyectos, que incluye la uniformización del acabado, la marcación del logotipo, el ajuste especial del caudal y la unificación de los paquetes para proyectos de renovación de edificios a gran escala.

11. ¿Sus grifos cumplen totalmente con la normativa sobre ausencia de plomo para el mercado estadounidense?

Sí. Todos los componentes en contacto con el agua cumplen con los requisitos estadounidenses de ausencia de plomo y con las normas de certificación NSF, lo que permite su venta legal y la inspección de proyectos en Estados Unidos y Canadá.

Sección 4: Preguntas frecuentes sobre productos para fregaderos

1. ¿Dónde están ubicadas sus bases de producción de fregaderos?

Operamos dos centros de producción estratégicos:

Base principal: Ciudad de Heshan, provincia de Guangdong, China
Base en el extranjero: Tailandia (para la optimización de la cadena de suministro global)

2. ¿Cuál es su especialidad en la producción de fregaderos?

Nos especializamos en fregaderos de acero inoxidable hechos a mano , y somos:

Un liderazgo Fabricante de fregaderos de PVD
Producción anual superior a unidades 100,000
Largo plazo Socio OEM/ODM para marcas Fortune 500

3. ¿Qué certificaciones tienen sus fregaderos?

CUPC e ISO 9001
Auditorías de fábrica: QSA, CTPAT, RESA

4. ¿Qué materiales de acero inoxidable utilizáis?

Utilizamos principalmente acero inoxidable 304 y 316 de POSCO (Corea del Sur) . Los clientes también pueden especificar otros materiales.

5. ¿Qué opciones de espesor de fregadero están disponibles?

Grosor estándar del fregadero hecho a mano:

16 Calibre
18 Calibre

También está disponible un espesor personalizado bajo pedido.

6. ¿Fabrican fregaderos de estilo rústico y fregaderos de cerámica refractaria?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.Sí. Nuestra serie principal de productos incluye fregaderos de acero inoxidable para granjas y fregaderos de arcilla refractaria, ampliamente utilizados en proyectos de cocinas de hoteles y renovaciones residenciales de alto nivel.

7. ¿Cuál es el tamaño máximo personalizable del fregadero para pedidos al por mayor?

Ofrecemos dimensiones personalizadas y proporciones especiales para lavabos según los planos del proyecto del cliente. Los tamaños personalizados están disponibles según la cantidad del pedido.

8. ¿Son sus fregaderos resistentes a los arañazos para un uso comercial intensivo?

Nuestros fregaderos de uso comercial adoptan un tratamiento superficial reforzado y una estructura de cuerpo engrosada, lo que proporciona una excelente resistencia a los arañazos y a los impactos para un uso prolongado en cocinas comerciales.

9. ¿Se pueden personalizar los huecos del fregadero para dispensadores de jabón o accesorios?

Sí. Ofrecemos la posibilidad de realizar aberturas personalizadas, ajustar la posición de los recortes y configurar accesorios preinstalados según las especificaciones del proyecto del comprador.

10. ¿Qué tratamientos superficiales existen para los fregaderos de acero inoxidable?

Ofrecemos acabados cepillados, satinados, PVD negro mate, PVD dorado y tratamientos superficiales antihuellas personalizados para diferentes posicionamientos en el mercado.

Sección 5: Control de calidad y pruebas

1. ¿Cuál es su proceso de control de calidad?

Nuestro sistema de control de calidad incluye cuatro etapas:

IQC (Control de calidad entrante)‌: Inspeccionar las materias primas a su llegada para garantizar el cumplimiento de los estándares.
IPQC (control de calidad en proceso)‌: Supervisar las líneas de producción para mantener la consistencia del proceso.
FQC (Control de calidad final)‌: Realizar controles exhaustivos de los productos terminados antes del envasado.
OQC (Control de calidad saliente)‌: Verificar la calidad del producto final antes del envío.

2. ¿Apoya usted las inspecciones de terceros?

Sí. Los clientes pueden solicitar inspecciones de terceros en cualquier momento.

3. ¿Proporcionan informes de pruebas de productos?

Sí. Proporcionamos informes para:

Niebla salina (resistencia a la corrosión)
Prueba de vida útil del cartucho
Pruebas de caudal de agua

4. ¿Cuál es su tasa de defectos típica?

Nuestro índice de defectos se mantiene por debajo del 0.5%.

5. ¿Cumple usted con las regulaciones libres de plomo?

Sí. Nuestros productos cumplen con las normas AB1953 y NSF de ausencia de plomo.

6. ¿Dispone de equipos de pruebas internos?

Sí. Realizamos pruebas internas para:

Dimensiones
Composición del material
Presentación funcional

7. ¿Puede proporcionarnos informes de auditoría?

Sí. Los informes de auditoría de CTPAT, QSA y RESA pueden compartirse previa solicitud.

8. ¿Qué certificaciones de fontanería norteamericanas pueden proporcionar?

Nuestros productos principales son compatibles con los documentos de cumplimiento de cUPC, NSF/ANSI 61, NSF/ANSI 372 y ADA, y cubren los requisitos de certificación más comunes para proyectos de construcción en Estados Unidos y Canadá.

Nuestra fábrica ha superado las auditorías QSA, CTPAT y RESA.

9. ¿Puede proporcionar informes de inspección por lotes para cada envío?

Sí. Proporcionamos registros de inspección de calidad por lotes y documentos de confirmación de calidad del envío para pedidos formales de contenedores a granel.

10. ¿Sus productos superan las pruebas de resistencia a la corrosión y a la niebla salina?

Todos los productos terminados se someten a pruebas estandarizadas de niebla salina para verificar la durabilidad de la superficie, adaptándose al uso prolongado en ambientes húmedos de cocina y baño.

11. ¿Puede preparar la documentación completa para el despacho de aduanas en EE. UU.?

Proporcionamos facturas comerciales, listas de empaque, copias de certificados y documentos de cumplimiento para facilitar el despacho de aduanas en los Estados Unidos.

Sección 6: Logística, envío y pago

1. ¿Qué términos comerciales admiten?

Aceptamos condiciones FOB, CIF y DDP. FOB es ideal para compradores que prefieren gestionar su propio envío, CIF incluye seguro y flete hasta el puerto de destino, y DDP cubre todos los costos y riesgos hasta la entrega en el lugar del comprador.

2. ¿Desde qué puertos realizan los envíos?

Nuestros principales puertos de envío son Shenzhen y Nan'an en China.

3. ¿Cuál es su plazo de entrega estándar?

El plazo de entrega de producción estándar es de 30 a 45 días después de la confirmación del pedido.

4. ¿Ofrecen entrega en almacén en EE. UU.?

Sí, ofrecemos entrega en almacén en Texas y California para una entrega más rápida en América del Norte.

5. ¿Proporcionan códigos de barras y etiquetas personalizadas?

Sí. Ofrecemos soporte para códigos de barras personalizados y etiquetado privado.

6. ¿Qué condiciones de pago aceptan?

Aceptamos T/T (transferencia telegráfica), L/C (carta de crédito) y términos netos (por ejemplo, Neto 30).

7. ¿Es posible consolidar productos con diferentes SKU en un solo contenedor?

Sí. Ofrecemos la opción de cargar varios tipos de lavabos, grifos, duchas y accesorios en un mismo contenedor para ayudar a los compradores a optimizar los costes de adquisición y la utilización del contenedor.

8. ¿Qué soluciones de embalaje existen para el transporte marítimo?

Utilizamos cajas de cartón reforzadas para exportación, embalaje con espuma protectora y cajas exteriores reforzadas para evitar daños durante el transporte marítimo de larga distancia.

9. ¿Cuál es el tiempo de tránsito del envío a la costa oeste y este de los Estados Unidos?

El transporte marítimo a la costa oeste de Estados Unidos tarda entre 12 y 18 días, y el envío a la costa este tarda entre 25 y 35 días según los plazos de envío habituales.

10. ¿Puede proporcionarnos la documentación aduanera completa para cada envío?

Proporcionamos facturas comerciales estandarizadas, listas de empaque detalladas, documentos de envío y anexos de certificación para garantizar un despacho de aduanas sin contratiempos para cada lote.