FAQ

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu Produktdetails, Individualisierungsmöglichkeiten, Produktionsprozessen, Qualitätssicherung, Versand und Kundendienst.
Falls Ihre Frage nicht aufgeführt ist, sich mit uns in Verbindung setzen – wir helfen Ihnen gerne.

Abschnitt 1: Allgemeine Informationen und Richtlinien

1. Sind Sie eine Fabrik oder ein Handelsunternehmen?

Aquacubic ist ein professioneller Hersteller von Küchen- und Badezimmerprodukten. Das 2010 gegründete Unternehmen beliefert Kunden weltweit mit einer vollständig integrierten Lieferkette, die Design, Produktion, Qualitätskontrolle und Logistik umfasst.

2. Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?

Unsere Standard-MOQ beträgt 100 Stück pro Modell und Ausführung.
Für Probebestellungen oder ausgewählte StandardmodelleWir können akzeptieren mindestens 50 Stückabhängig von der Produktverfügbarkeit.

Wir halten in unseren US-Lagern auch einen begrenzten Bestand für Kleinmengenkäufe vor, vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit.

3. Unterstützen Sie Markenindividualisierung und Private Labeling?

Ja. Wir bieten umfassende Private-Label-Lösungen an, darunter Lasergravur von Logos, kundenspezifische Verpackungen, gebrandete Benutzerhandbücher und exklusive Kataloge für Großhandels- und Markenkunden.

4. Kann ich Ihre Fabrik besuchen?

Ja, Werksbesichtigungen sind herzlich willkommen. Wir betreiben Produktionsstätten in:

Stadt Heshan, Provinz Guangdong (China)
Thailand

Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um Ihren Besuch zu vereinbaren.

5. Wie gehen Sie mit Qualitätsproblemen oder Beschwerden um?

Qualität ist unser zentraler Wert. Wir wenden in allen Produktionsphasen strenge Qualitätskontrollen an.

Sollte ein Qualitätsproblem auftreten, geben Sie bitte Folgendes an: Fotos oder Videos zur BestätigungWir werden: 1. Die Ursache untersuchen; 2. Eine Lösung bereitstellen eine der Situation angemessene Lösung; 3. Sorgen Sie für kontinuierliche Verbesserung

6. Wie kann ich eine Produktanfrage senden?

Sie können ein Angebot oder Produktdetails anfordern, indem Sie:

Email: lucas@aquacubic.com.cn
Einreichen der Anfrageformular auf unserer Website

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

7. Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?

Wir bieten Unterstützung während des gesamten Kooperationsprozesses:

Pre-Sales-Support

Email: info@aquacubic.com.cn
WhatsApp / Telefon: +86-189-3048-9806 oder 0086-21-61172575

Kundendienst
A fester Kundenbetreuer und technisches Supportteam wird Ihnen dabei helfen über E-Mail und WhatsApp nach Auftragsbestätigung.

8. Welche Hauptmärkte beliefern Sie?

Wir bedienen hauptsächlich Nordamerika, einschließlich der Vereinigten Staaten und Kanada, und konzentrieren uns auf zertifizierte Sanitärprodukte für den Wohnungsgroßhandel, den Mehrfamilienhausbau, die Hotelrenovierung und gewerbliche Projekte.

9. Können Sie Aufträge für große Projekte im Bereich Gewerbe und Gastgewerbe abwickeln?

Ja. Wir verfügen über eine stabile monatliche Produktionskapazität, um Bestellungen über mehrere Container, langfristige Hotelbeschaffungen, Wohnungsbauprojekte und Projekte nach Bauträgerspezifikation zu unterstützen.

10. Stellen Sie für Großkunden dedizierte Account Manager zur Verfügung?

Für Großhandelskunden, Kunden mit regelmäßigem Nachschub und Großprojektkunden stellen wir exklusive Account Manager zur Verfügung, um eine stabile Kommunikation, Auftragsverfolgung und After-Sales-Koordination zu gewährleisten.

11. Welche sprachliche Unterstützung wird für ausländische Kunden angeboten?

Unsere Vertriebs- und Technikteams bieten Ihnen fließende englische Geschäftskommunikation, einschließlich Angebotsbestätigung, Erläuterung technischer Dokumente, Überprüfung von Projektspezifikationen und Kundendienst.

Abschnitt 2: OEM-/ODM-Anpassung

1. Welche OEM-/ODM-Dienstleistungen bieten Sie an?

Wir bieten umfassende OEM/ODM-Dienstleistungen an , darunter:

Produktdesign
Entwicklung von Fertigungsprozessen
Markenkennzeichnung
Anpassung der Verpackung

2. Wie sieht der typische Entwicklungszeitplan aus?

Ein typischer Entwicklungszyklus folgt im Allgemeinen diesem Prozess:

DFM (Design for Manufacturing): 1-2 Wochen
Probenahme: 2-4 Wochen
Formenbau: 3-6 Wochen
Massenproduktion: 4-8 Wochen

Der gesamte Prozess dauert in der Regel 10 bis 20 Wochen , abhängig von der Komplexität des Produkts.

3. Können Sie exklusive, kundenspezifische Formen für meine Marke entwickeln?

Ja. Wir unterstützen die exklusive Entwicklung von Sonderformen für Markenkunden und Projektkunden. Sonderformen können im Rahmen von Kooperationsvereinbarungen exklusiv reserviert werden.

4. Können Sie Oberflächen, Verpackung und Zubehör individuell gestalten?

Ja. Wir unterstützen die vollständige Anpassung für:

Oberflächenbeschaffenheit
Einzelhandels- und Exportverpackungen
Installationszubehör

5. Können Sie eine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnen?

Ja. Wir unterstützen Geheimhaltungsvereinbarungen (NDA) für vertrauliche Projekte uneingeschränkt.

6. Sind die Kosten für die Formgebung erstattungsfähig?

Die Kosten für die Formenherstellung können je nach Auftragsvolumen oder langfristigen Kooperationsbedingungen reduziert oder teilweise erlassen werden. Die genauen Bedingungen können im Einzelfall besprochen werden.

7. Welche technischen Informationen muss ich bereitstellen, um mit der ODM-Entwicklung zu beginnen?

Sie können uns Designskizzen, Referenzmuster, Maßvorgaben, funktionale Erwartungen und die Zertifizierungsstandards des Zielmarktes zur Verfügung stellen. Unser Ingenieurteam führt die technische Bewertung und Machbarkeitsprüfung durch.

8. Wie viele Prototypen werden bei der kundenspezifischen Entwicklung bereitgestellt?

Wir stellen 1–3 Prototypen zur Bestätigung von Struktur, Aussehen und Funktion bereit. Überarbeitete Muster sind vor der Serienproduktion verfügbar.

9. Kann Ihr Team bei der Erstellung von Produktzeichnungen und technischen Dokumenten helfen?

Unser Ingenieurteam kann offizielle Maßzeichnungen, Strukturdiagramme, Datenblätter und technische Beschreibungen erstellen, um Ihre Katalogproduktion und Projektangebote zu unterstützen.

10. Können Sie Eigenmarken auf Produkte und Verpackungen drucken?

Ja. Für OEM-Großbestellungen bieten wir Lasergravuren mit Eigenmarke auf Produkten sowie individuell bedruckte Kartonetiketten an, um den Vertrieb Ihrer unabhängigen Marke zu unterstützen.

Abschnitt 3: Häufig gestellte Fragen zu Armaturen

1. Welche Arten von Armaturen und Duschen stellen Sie her?

Küchenarmaturen
Küchenarmaturen mit Ausziehfunktion, Einloch-Küchenarmaturen, Topffüllarmaturen, sensorgesteuerte (berührungslose) Küchenarmaturen und mehr.

Badarmaturen
Einloch-Badezimmerarmaturen, mittig angeordnete Badezimmerarmaturen, weit auseinanderliegende Badezimmerarmaturen, wandmontierte Badezimmerarmaturen usw.

Duschsysteme
Duscharmaturen, freistehende Badewannenarmaturen, Duschköpfe und verwandte Produkte.

Wir bieten sowohl individuelle Designs als auch Serienmodelle an . Bitte kontaktieren Sie uns, um unseren aktuellen Produktkatalog zu erhalten.

2. Wie lange ist die Garantiezeit für Ihre Armaturen?

Wir gewähren 5 Jahre Qualitätsgarantie auf alle unsere Armaturen.

3. Welche Oberflächenveredelungen bieten Sie an?

Mehr als 20 Premium-Ausführungendarunter:
Chrom, Gebürstetes Nickel, Mattschwarz, Gunmetal, Gold, Champagnergold, Roségold, Ölgebronzefarben und mehr.

PVD-Farben

4 Wie bekomme ich Proben?

Musterbestellungen sind möglich. Kunden müssen folgende Kosten übernehmen: Produktmuster und Luftfracht.

Die Produktion beginnt nach Freigabe des Musters.

5. Über welche Zertifizierungen verfügen Ihre Armaturen?

Unsere Armaturenprodukte entsprechen folgenden Normen:

CE
CUPC
Watersense
CEC
WRAS

6. Welche Patronenmarken verwenden Sie?

Wir verwenden üblicherweise internationale Marken wie: YIZHAN, SEDAL, KEROX, Vernet.

Und wir können je nach Kundenwunsch auch andere Patronenmarken verwenden.

7. Wie dick ist Ihre Beschichtung? Führen Sie Salzsprühtests durch?

Die Schichtdicke der Beschichtung liegt je nach Oberflächenbeschaffenheit üblicherweise zwischen 8 und 20 Mikrometern .

Wir stellen Salzsprühnebeltestberichte zur Verfügung , typischerweise über einen Zeitraum von 48 bis 500 Stunden , je nach Produkt und Kundenanforderungen.

8. Wie hoch ist Ihre monatliche Produktionskapazität für Armaturen?

Unsere Standardproduktionskapazität beträgt ungefähr 100,000 Wasserhähne pro Monat.
Diese Kapazität kann für dringende oder groß angelegte Bestellungen angepasst werden.

9. Sind die Oberflächen Ihrer Armaturen korrosions- und wasserfleckenbeständig?

Alle Oberflächenbehandlungen entsprechen strikt den industriellen Korrosionsschutzstandards. Die Oberflächen werden einem Salzsprühtest unterzogen, um ihre Beständigkeit in feuchten Badezimmer- und Küchenumgebungen zu gewährleisten.

10. Können Armaturen für Hotel- und Gewerbeprojekte individuell angepasst werden?

Wir unterstützen projektbezogene Anpassungen, einschließlich einheitlicher Oberflächenabstimmung, Logoanbringung, spezieller Durchflussmengenanpassung und Paketvereinheitlichung für groß angelegte Gebäudesanierungsprojekte.

11. Entsprechen Ihre Armaturen vollständig den Anforderungen an bleifreie Produkte für den US-Markt?

Ja. Alle wasserberührenden Komponenten erfüllen die US-amerikanischen Anforderungen an Bleifreiheit und die NSF-Zertifizierungsstandards und sind somit für den legalen Verkauf und die Projektprüfung in den Vereinigten Staaten und Kanada zugelassen.

Abschnitt 4: Häufig gestellte Fragen zu Spülbeckenprodukten

1. Wo befinden sich Ihre Produktionsstätten für Spülbecken?

Wir betreiben zwei strategische Produktionszentren:

Hauptbasis: Stadt Heshan, Provinz Guangdong, China
Auslandsstützpunkt: Thailand (für die Optimierung der globalen Lieferkette)

2. Was ist Ihre Spezialität in der Spülbeckenproduktion?

Wir sind spezialisiert auf handgefertigte Edelstahlspülen und sind:

Ein führender Hersteller von PVD-Spülbecken
Jahresproduktion über 100,000 Einheiten
eine langfristige OEM/ODM-Partner für Fortune-500-Marken

3. Über welche Zertifizierungen verfügen Ihre Spülbecken?

CUPC und ISO 9001
Fabrikaudits: QSA, CTPAT, RESA

4. Welche Edelstahlmaterialien verwenden Sie?

Wir verwenden hauptsächlich Edelstahl 304 und 316 von POSCO (Südkorea) . Andere Materialien können ebenfalls von den Kunden spezifiziert werden.

5. Welche Optionen für die Spülbeckenstärke stehen zur Verfügung?

Standarddicke für handgefertigte Spülbecken:

16 Spur
18 Spur

Sonderstärken sind auf Anfrage ebenfalls erhältlich.

6. Produzieren Sie Landhausspülen und feuerfeste Keramikspülen?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.Ja. Zu unserer Kernproduktserie gehören Bauernspülen aus Edelstahl und Schamott-Schürzenspülen, die häufig bei anspruchsvollen Wohnrenovierungs- und Hotelküchenprojekten eingesetzt werden.

7. Was ist die maximale Größe des individuell anpassbaren Spülbeckens für Großbestellungen?

Wir fertigen individuelle Abmessungen und spezielle Beckenverhältnisse gemäß den Projektzeichnungen des Kunden. Sondergrößen sind abhängig von der Bestellmenge erhältlich.

8. Sind Ihre Spülbecken kratzfest und für den intensiven gewerblichen Einsatz geeignet?

Unsere Spülbecken in Gewerbequalität verfügen über eine verstärkte Oberflächenbehandlung und eine verdickte Korpusstruktur, wodurch eine ausgezeichnete Kratz- und Stoßfestigkeit für den langfristigen Einsatz in gewerblichen Küchen gewährleistet wird.

9. Können Sie die Ausschnitte für Seifenspender oder Zubehör im Waschbecken individuell anpassen?

Ja. Wir unterstützen kundenspezifische Lochöffnungen, die Anpassung der Ausschnittposition und vorinstallierte Zubehörkonfigurationen gemäß den Projektspezifikationen des Käufers.

10. Welche Oberflächenbehandlungen sind für Edelstahlspülen erhältlich?

Wir bieten gebürstete Oberflächen, Satin-Oberflächen, matte schwarze PVD-Beschichtungen, goldene PVD-Beschichtungen und kundenspezifische Anti-Fingerprint-Oberflächenbehandlungen für unterschiedliche Marktpositionierungen an.

Abschnitt 5: Qualitätskontrolle und Prüfung

1. Wie sieht Ihr Qualitätskontrollprozess aus?

Unser Qualitätskontrollsystem umfasst vier Stufen:

IQC (Eingangsqualitätskontrolle)‌: Die Rohstoffe sind bei Anlieferung auf Einhaltung der Standards zu prüfen.
IPQC (In-Prozess-Qualitätskontrolle)‌: Überwachung der Produktionslinien zur Sicherstellung der Prozesskonsistenz.
FQC (Endgültige Qualitätskontrolle)‌: Führen Sie vor dem Verpacken umfassende Kontrollen der fertigen Produkte durch.
OQC (Ausgangsqualitätskontrolle)‌: Die Qualität des Endprodukts vor dem Versand prüfen.

2. Befürworten Sie Inspektionen durch Dritte?

Ja. Kunden können jederzeit Inspektionen durch Dritte veranlassen.

3. Stellen Sie Produkttestberichte zur Verfügung?

Ja. Wir erstellen Berichte für:

Salzsprühnebel (Korrosionsbeständigkeit)
Lebensdauertests der Kartusche
Wasserdurchflussprüfungen

4. Wie hoch ist Ihre durchschnittliche Fehlerrate?

Unsere Fehlerrate liegt unter 0.5 %.

5. Halten Sie die Vorschriften für bleifreie Produkte ein?

Ja. Unsere Produkte erfüllen die AB1953- und NSF-Standards für bleifreie Produkte.

6. Verfügen Sie über interne Testeinrichtungen?

Ja. Wir führen interne Tests durch für:

Abmessungen
Material Zusammensetzung
Funktionelle Leistung

7. Können Sie Prüfberichte zur Verfügung stellen?

Ja. CTPAT-, QSA- und RESA-Prüfberichte können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

8. Welche nordamerikanischen Zertifizierungen im Bereich Sanitärinstallationen können Sie anbieten?

Unsere Kernprodukte unterstützen cUPC-, NSF/ANSI 61-, NSF/ANSI 372- und ADA-Konformitätsdokumente und decken damit die gängigen Zertifizierungsanforderungen für Bauprojekte in den USA und Kanada ab.

Unsere Fabrik hat die Audits nach QSA, CTPAT und RESA bestanden.

9. Können Sie für jede Sendung einen Chargeninspektionsbericht bereitstellen?

Ja. Wir stellen Chargenqualitätsprüfungsberichte und Versandqualitätsbestätigungsdokumente für formelle Großcontainerbestellungen bereit.

10. Bestehen Ihre Produkte die Salzsprüh- und Korrosionsbeständigkeitsprüfung?

Alle fertigen Produkte werden einem standardisierten Salzsprühtest unterzogen, um die Oberflächenbeständigkeit und Eignung für den langfristigen Einsatz in feuchten Küchen- und Badezimmerumgebungen zu überprüfen.

11. Können Sie die vollständigen Unterlagen für die US-Zollabfertigung vorbereiten?

Wir stellen Handelsrechnungen, Packlisten, Zertifizierungskopien und Konformitätsdokumente zur Verfügung, um eine reibungslose Zollabfertigung in den USA zu gewährleisten.

Abschnitt 6: Logistik, Versand & Zahlung

1. Welche Handelsbedingungen unterstützen Sie?

Wir unterstützen die Lieferbedingungen FOB, CIF und DDP. FOB eignet sich für Käufer, die den Versand selbst organisieren möchten. CIF beinhaltet Versicherung und Fracht bis zum Bestimmungshafen, und DDP deckt alle Kosten und Risiken bis zur Anlieferung beim Käufer ab.

2. Von welchen Häfen versenden Sie?

Unsere wichtigsten Verschiffungshäfen sind Shenzhen und Nan'an in China.

3. Wie lange ist Ihre übliche Lieferzeit?

Die Standardproduktionszeit beträgt 30–45 Tage nach Auftragsbestätigung.

4. Bieten Sie Lieferungen aus US-Lagern an?

Ja, wir bieten Lagerlieferungen in Texas und Kalifornien an, um eine schnellere Lieferung in Nordamerika zu gewährleisten.

5. Bieten Sie Barcodes und individuelle Etiketten an?

Ja. Wir unterstützen kundenspezifische Barcodes und Private Labeling.

6. Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren T/T (Telegrafische Überweisung), L/C (Akkreditiv) und Zahlungsziele (z. B. Netto 30).

7. Können Produkte mit unterschiedlichen Artikelnummern in einem Behälter zusammengefasst werden?

Ja. Wir unterstützen die gemischte Beladung von Waschbecken, Armaturen, Duschen und Zubehör in einem Container, um Käufern zu helfen, die Beschaffungskosten und die Containerauslastung zu optimieren.

8. Welche Verpackungslösungen stehen für den Seetransport zur Verfügung?

Wir verwenden verdickte Exportkartons, schützende Schaumstoffverpackungen und verstärkte Umkartons, um Beschädigungen während des langen Seetransports zu vermeiden.

9. Wie lange dauert der Versand an die West- und Ostküste der USA?

Der Seetransport an die US-Westküste dauert etwa 12–18 Tage, der Transport an die Ostküste etwa 25–35 Tage nach dem üblichen Fahrplan.

10. Können Sie für jede Sendung vollständige Zolldokumente bereitstellen?

Wir stellen standardisierte Handelsrechnungen, detaillierte Packlisten, Versanddokumente und Zertifizierungsbeilagen zur Verfügung, um eine reibungslose Zollabfertigung für jede Charge zu gewährleisten.

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